Per la nostra struttura in costante crescita ricerchiamo un/a addetto/a al customer care che si occuperà di assicurare operativamente il servizio di Customer Care aziendale.Di che cosa abbiamo bisogno:- gestire operativamente l'attività di risposta telefonica/mail/chat/piattaforma alle richieste dirette e segnalazioni che arrivano dal cliente; - fornire assistenza a tutti i negozi della catena sulle problematiche inerenti al mondo e-commerce/fidelity/promozioni e reclami del cliente; - partecipazione agli incontri periodici di allineamento con il provider esterno (servizio esterno di chat, telefono, email); - collaborazione con ufficio IT per risoluzione problematiche tecniche; - erogazione formazione al personale di negozio in merito al servizio di customer support sia online che offline; - trasferte occasionali presso punti vendita ed in occasione di eventi/convegni di settore.Faremo grandi cose insieme se hai:- diploma di maturità/laurea; - residenza provincia diRimini (RN)/disponibilità al trasferimento; - ottime doti relazionali; - conoscenza base di Excel; - buona conoscenza dellalingua inglese.Cosa troverai in TeddyTeddy vuole essere il luogo ideale per chi è alla ricerca di un percorso significativo, un'esperienza che aggiunga gusto e sapore all'esistenza, oltre la dimensione individuale, in cui i risultati vanno al di là dei numeri.In Teddy:- desideriamo valorizzare il talento delle persone, la loro passione e la loro determinazione nel dare vita a qualcosa che sia importante per sé e per gli altri; - cresciamo perché vogliamo far crescere le persone, attraverso un percorso su misura e in un ambiente accogliente, inclusivo e stimolante; - siamo molto più di un'azienda: siamo una comunità, un luogo dove poter liberare il potenziale umano e stabilire un rapporto autentico con le persone.Inoltre, in Teddy avrai la possibilità di usufruire di:- piani di crescita personalizzati in base al ruolo e formazione continua; - welfare aziendale (buoni pasto elettronici, servizio di concierge aziendale, convenzioni locali e nazionali, servizio locker per acquisti online) e supporto alla genitorialità; - un percorso di orientamento iniziale comprensivo di una giornata di Induction, welcome Kit e Employee Handbook; - possibilità di svolgere volontariato aziendale; - un programma di comunicazione interna ed eventi per essere sempre aggiornati e coinvolti; - shopping card con sconti dal 30% al 50% nei punti vendita dei nostri brand.Ti stiamo aspettando!Una delle finalità della nostra azienda è quella di creare un luogo di lavoro dove ognuno possa dare un contributo secondo le proprie potenzialità e trovare un senso alla propria vita anche attraverso il lavoro. La nostra cultura è naturalmente inclusiva e sensibile alla fragilità e alla diversità. Per questo garantiamo trasparenza ed equità in tutti i processi lavorativi rispettando ogni possibile differenza in termini di nazionalità, età, identità, credo, orientamento sessuale, abilità o disabilità.