Posizione:Per lo stabilimento di Villa Verucchio siamo alla ricerca di un addetto/a al customer service che si occuperà di assicurare un servizio di assistenza clienti efficace e tempestivo nella gestione delle richieste post-vendita, contribuendo alla fidelizzazione del cliente e al mantenimento di un elevato livello di soddisfazione. La figura risponderà al Service Coordinator.PRINCIPALI ATTIVITA':Gestione assistenza ai clienti per la risoluzione rapida ed efficace dei problemi tecnici.Organizzazione e pianificazione delle trasferte tecniche (assistenza, collaudo, montaggi impianti).Archiviazione certificati FAT (Factory Acceptance Test), verbali di collaudo e documenti per formazione clienti, raccolta dati.Requisiti:Esperienza in gestione operativa post-vendita, assistenza tecnica o simili (minimo 3-5 anni).Competenze nella pianificazione e gestione di progetti di breve-medio termine.Conoscenza approfondita del processo ODS in SAP.Capacità di coordinare il lavoro di tecnici trasfertisti (FSE).Ottima conoscenza del Pacchetto Office e strumenti digitali (email, Internet, Excel avanzato).Conoscenza lingue straniere (inglese fluente; altre lingue costituiscono un plus).SAP (gestione ODS, RDA, ordini)Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)CRM (eventuale, per gestione ticket e richieste clienti)Strumenti di prenotazione viaggi, portali clienti, piattaforme sicurezzaOrientamento al cliente e capacità di ascolto attivo.Problem solving e gestione efficace delle criticità.Ottime capacità comunicative (scritte e orali).Teamwork e collaborazione interfunzionale.Precisione, gestione del tempo e organizzazione.Empatia, resilienza e professionalità nelle relazioni.#J-18808-Ljbffr