Il nostro cliente, azienda multinazionale leader nel settore del sollevamento e della movimentazione pesante, ci ha incaricati di ricercare un:
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SPECIALISTA ASSISTENZA TECNICA La risorsa, riportando al Responsabile Assistenza Tecnica, avrà la responsabilità di garantire un supporto tecnico continuo ed efficace alla rete di officine e concessionari, contribuendo alla corretta manutenzione e utilizzo dei prodotti attraverso attività di assistenza, formazione e gestione delle problematiche tecniche e di garanzia.
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Principali Responsabilità:
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- Fornire supporto tecnico da remoto (telefono, email, strumenti dedicati) alla rete autorizzata di officine e concessionari, anche a livello internazionale
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- Gestire e risolvere problematiche tecniche relative ai prodotti, supportando la rete nella diagnosi e nella risoluzione dei guasti
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- Pianificare ed erogare attività di formazione tecnica presso sede e clienti
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- Redigere e aggiornare documentazione tecnica (manuali, istruzioni operative, linee guida) a supporto della rete
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- Gestire le richieste di garanzia, verificandone la correttezza tecnica e coordinandosi con le funzioni interne
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- Collaborare con le diverse funzioni aziendali (in particolare Ricambi e Commerciale) per garantire un supporto tecnico allineato alle esigenze dei clienti
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\nRequisiti:\n
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- Diploma tecnico o Laurea in ambito meccanico, meccatronico o elettrico
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- Esperienza di 2–4 anni in ruoli di assistenza tecnica o service, preferibilmente in contesti industriali/metalmeccanici
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- Buona conoscenza di meccanica, oleodinamica ed elementi elettrici/elettronici
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- Capacità di lettura di schemi tecnici e disegni meccanici/elettrici
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- Buona conoscenza della lingua inglese e francese
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- Buona dimestichezza con strumenti informatici e sistemi di assistenza da remoto
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\nCompletano il profilo:\n
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- Buone capacità comunicative
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- Spiccato problem solving
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- Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
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\nLuogo di lavoro:\nModena\nWyser è il brand globale che si occupa di ricerca e selezione di profili manageriali ed executive di Gi Group Holding, la prima multinazionale italiana del lavoro e una tra le principali realtà che offrono servizi e consulenza HR a livello globale.\n
L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento.
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I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo: https://it.wyser-search.com/privacy-policy/informativa-candidati/ (Aut. Min. del 15/04/2014 Prot. N: 39/4903)