Il nostro cliente, azienda attiva nel settore logistico–trasporti, è alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel team Customer Service & Data Analysis, in un’ottica di ampliamento dell’organico e potenziamento delle attività di gestione clienti e analisi dei dati.
Analista servizio clienti
La risorsa contribuirà al miglioramento della gestione clienti e all’analisi dei dati operativi, supportando i processi decisionali e garantendo un flusso informativo preciso e tempestivo. Il ruolo prevede attività quotidiane di relazione con i clienti, monitoraggio KPI, controllo qualità dei dati e collaborazione con i reparti interni.
Ruoli e responsabilità:
- Gestione quotidiana dei rapporti con i clienti, garantendo un servizio puntuale e qualificato;
- Raccolta, aggiornamento e monitoraggio dei dati operativi relativi a trasporti e logistica;
- Analisi KPI e predisposizione di report periodici a supporto delle decisioni aziendali;
- Verifica della correttezza dei dati nei sistemi interni e supporto al controllo qualità;
- Gestione richieste, segnalazioni e criticità dei clienti, con coordinamento degli uffici interni;
- Supporto alle attività di prefatturazione e verifica dei dati economici dei servizi;
- Attività di back-office, aggiornamento anagrafiche e gestione documentale;
- Collaborazione con i reparti operativi per garantire un flusso informativo completo e tempestivo;
- Monitoraggio delle performance dei servizi e segnalazione di eventuali scostamenti;
Requisiti richiesti per partecipare alla selezione:
- Diploma, preferibilmente in ambito tecnico, logistico o economico;
- Livello avanzato di Excel (tabelle pivot, funzioni avanzate);
- Buona conoscenza della lingua inglese;
- Esperienza di 2–4 anni in attività di customer service, back-office o data analysis, preferibilmente nella logistica;
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente;
- Precisione, attenzione al dettaglio e forte attitudine analitica;
- Buone capacità organizzative e gestione delle priorità;
- Team working e flessibilità in contesti dinamici;
Dettagli contrattuali
- Sede: limitrofi di Arluno (MI);
- Contratto: tempo determinato diretto con l'azienda di 6 mesi con finalità assuntiva;
- RAL: range dai 25.000 ai 35.000 € in base alla seniority del candidato/a;
- Benefit: assicurazione sanitaria dopo periodo di anzianità minimo di qualche mese;
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