Arriva Italia srl, azienda leader nel settore del trasporto passeggeri in Europa, è alla ricerca di un/una Addetto/a Servizi alla Clientela e Infomobilità al fine di rafforzare il Team Customer Care e Infomobilità nell'area di Bergamo.
Attività
* Supportare i passeggeri e i clienti fornendo informazioni e assistenza nelle diverse fasi del customer journey (prima, durante e dopo il viaggio) in modalità backoffice e front office;
* Gestione delle segnalazioni/reclami con il supporto del responsabile di Area, attraverso software appositi;
* Monitoraggio della procedura di gestione segnalazioni.
Requisiti
* Diploma;
* Madrelingua o ottima padronanza della lingua italiana;
* Buona conoscenza della lingua inglese;
* Padronanza del PC e del pacchetto Office.
Sede
La risorsa avrà come riferimento Bergamo, piazza Marconi 4.
Arriva Italia - Un'azienda leader nei trasporti di passeggeri
Dal 2002 Arriva Italia è presente nel mercato italiano, del quale detiene circa il 5%, fornendo servizi di trasporto passeggeri sia a livello urbano che interurbano principalmente nel nord Italia, oltre a servizi di collegamento con gli aeroporti di Torino e Milano.
Arriva Italia oggi opera in Valle d'Aosta, nelle province di Torino, Brescia, Bergamo, Lecco e Cremona. Inoltre possiede quote di maggioranza nelle società Arriva Udine e Arriva Veneto e partecipazioni di minoranza in ASF Autolinee e Trieste Trasporti.
In Arriva Italia valorizziamo l'unicità di ogni persona e promuoviamo le pari opportunità.
La ricerca è rivolta a tutte le persone, senza discriminazioni. Garantiamo un processo di selezione equo, accessibile, nel rispetto della normativa vigente (L. 903⁄77, D.Lgs. n. 215⁄2003, D.Lgs. n. 216⁄2003, D.Lgs. 198⁄2006).
I dati personali saranno trattati nel rispetto del Regolamento UE n. 679⁄2016 (GDPR) e del D.lgs. n. 196⁄2003 e s.m.i.