Il nostro cliente è la filiale tecnico-commerciale italiana di un’importante realtà multinazionale produttrice di soluzioni HVAC. Per dirigere e coordinare il team di Back Office Commerciale, ci ha incaricato di ricercare il/la SALES BACK OFFICE MANAGER - SOLUZIONI HVAC La figura di Sales Back Office Manager, riportando al General Manager internazionale e partecipando al Leadership Team italiano, coordina e guida il team di Back Office Commerciale e contribuisce alle scelte strategiche della filiale italiana. In particolare: - è responsabile di tutto il ciclo dell’ordine, dall’ingresso alla fatturazione, di cui assicura la corretta gestione per assicurare la customer satisfaction; - coordina un team di 8 persone, divise tra le sedi di Milano e Roma, facilitando un clima di collaborazione (sia interna che con le altre funzioni) e il raggiungimento dei target di efficienza/efficacia del team; - assegna i progetti e le priorità alle risorse, indirizzando e supervisionando costantemente la loro attività (non ha un ruolo operativo, ma puramente manageriale). Introduce, inoltre, dei KPI per monitorare l’andamento dell’ufficio (ad es distribuzione dei carichi di lavoro, tempistiche di esecuzione dei mandati, corretto svolgimento del processo di lavoro) e proporre eventuali azioni migliorative. Prepara infine una puntuale reportistica per la direzione; - partecipa al Leadership Team, insieme agli altri manager di riferimento (finance, business development, HR ), portando il suo contributo strategico per sostenere la crescita del business italiano. Desideriamo entrare in contatto con figure con una pregressa esperienza come manager/team leader del back office commerciale, preferibilmente in un’azienda di stampo tecnico. È mandatoria una buona conoscenza della lingua inglese, per le relazioni costanti con le funzioni estere e con il General Manager estero. Completano il profilo un’ottima comunicazione, team building e la capacità di orientare il team verso il risultato. Sede di lavoro: provincia occidentale di Milano - smartworking 2 giorni/settimana Dovrà garantire una presenza sporadica anche sulla sede di Roma, per visitare le risorse presenti in loco.