Randstad Office Talent Selection è la specialty che si occupa di Ricerca Selezione di professionisti qualificati in ambito amministrativo e impiegatizio.Per azienda di Mantova nord ricerchiamo un:CUSTOMER SERVICE CON INGLESESi offre: iniziale contratto a tempo determinato full time con obiettivo di inserimento a tempo indeterminato. Inquadramento economico da definire in base all’esperienza e competenza del candidato con RAL massima di 30.000€. Percorso formativo e di inserimento strutturato.Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì e sabato a rotazione con orario 09-12 (turnazione 40 ore/settimana).Sede di lavoro:Mantova NordDi cosa ti occuperai?Il candidato sarà inserito nel reparto Customer Service e dovrà occuparsi di:gestire tempestivamente le richieste dei clienti attraverso telefono ed email ed individuare le possibili soluzioni;
gestire i flussi comunicativi con il cliente, fornire assistenza ed informazioni in merito alla consegna delle spedizioni;
collaborare con i reparti operativi per far fronte alle necessità dei clienti;
interfacciarsi con i Fornitori logistici e filiali estere per la gestione di respingimenti merce, rinvii, consegne, blocco spedizioni e ritardi;
gestire le eventuali contestazioni post-spedizione;
svolgere attività generali di back office;
gestire ed analizzare i KPI Qualitativi.Quali requisiti stiamo cercando?buona padronanza della lingua inglese;
doti di problem solving;
capacità di gestire situazioni di stress;
approccio orientato al risultato;
buone capacità comunicative e di adattamento a seconda dell’interlocutore;
buone conoscenze del pacchetto Office (Excel, Word, PowerPoint);
orientato al “miglioramento continuo”.Costituiscono un elemento preferenziale:
esperienza di 1/2 anni in ambito logistico;
2^ lingua: Tedesco o Francese.--
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR) sul sito