Mid - level hubspot crm specialist & ai strategist

Milano

Gruppo Digital360 è il gruppo italiano che supporta imprese e Pubblica Amministrazione nella trasformazione digitale, nell’innovazione organizzativa e valorizzazione del brand e posizionamento.

Attualmente siamo alla ricerca di un/una candidato/a per la posizione di CRM Specialist focalizzato/a sull'ecosistema HubSpot, con competenze avanzate nell'Intelligenza Artificiale per potenziare le strategie data-driven dei propri clienti. La figura deve possedere solide competenze tecniche su tutti gli Hub della piattaforma HubSpot (Marketing, Sales, Service, Operations e Content Hub), una profonda comprensione del Digital Marketing e un approccio strategico all'utilizzo delle più recenti innovazioni IA (come l'ecosistema HubSpot Breeze) per rivoluzionare i processi di vendita e assistenza. Tale risorsa è cruciale per guidare i nostri Clienti a sfruttare la potenza dell'Intelligenza Artificiale per trasformare i dati in insight predittivi, iper-personalizzare la Customer Experience e massimizzare il ROI. La figura deve inoltre possedere una forte padronanza delle logiche RevOps (Revenue Operations), guidando l’allineamento strategico e operativo tra Marketing, Sales e Service.

• È responsabile dell’architettura, della gestione strategica e dell'ottimizzazione avanzata delle piattaforme HubSpot dei Clienti, garantendo la massima integrazione e valorizzazione delle funzionalità di IA.
• Implementa e governa le più recenti innovazioni IA native, dominando la suite HubSpot Breeze AI: da Breeze Copilot a Breeze Intelligence per l'arricchimento automatico dei dati.
• Sviluppa automazioni di livello avanzato sfruttando i Breeze Agents (es. Prospecting Agent per il monitoraggio dei segnali di acquisto nel B2B e Customer Agent per la gestione 24/7 dei ticket) per massimizzare l'efficienza dei team.
• Sfrutta l'IA per automatizzare l'aggiornamento del CRM (es. configurazione dello Smart Deal Progression per estrarre next step dai meeting) e supporta i clienti nell'AEO (AI Answer Engine Optimization) per migliorare la brand visibility nei motori di ricerca IA.
• Conduce analisi architetturali profonde, identificando opportunità per l'integrazione fluida di HubSpot con sistemi di terze parti (ERP, e-commerce, BI) tramite Operations Hub.
• Definisce, coordina ed esegue strategie complesse di migrazione dati, garantendo la continuità ai processi del cliente.
• Effettua il controllo delle performance creando dashboard custom e reportistiche avanzate che misurino l'impatto sul fatturato generato dalle soluzioni IA implementate.
• Assicura la governance etica dei dati e la conformità al GDPR.
• Fa da mentore ai profili junior, collaborando attivamente con i team interni e i Clienti per guidare la \"change management\" nell'adozione dell'IA.

• Conoscenza approfondita dell'ecosistema HubSpot (architettura avanzata, Custom Objects, workflow complessi) e padronanza delle sue funzionalità IA (Breeze AI, lead scoring predittivo, analytics potenziati).
• Spiccata attitudine all'analisi dei processi (RevOps) e dei dati, con capacità di interpretare insight complessi generati da modelli predittivi.
• Esperienza comprovata nella configurazione e gestione di strumenti IA per l'automazione su larga scala.
• Avere guidato o preso parte a progetti di integrazione di HubSpot con altri sistemi aziendali (ERP, e-commerce, BI) tramite API o middleware.
• Capacità di tradurre requisiti di business complessi in soluzioni architetturali potenziate dall'IA.
• Conoscenza approfondita nell'uso di Google Analytics e di strumenti di Business Intelligence.
• Ottima conoscenza del pacchetto MS Office, in particolare Excel (livello avanzato).
• Eccellente conoscenza della lingua inglese, parlata e scritta.
• Esperienza consolidata in progetti di Lead Generation B2B/B2C e Lead Management basati sull'IA.
• Conoscenza dei principali tool di Project Management (es. Monday, Asana).
• Competenza solida in prompt engineering per il fine-tuning e l'utilizzo di LLM e AI Generativa.
• 3-4 anni di esperienza nel ruolo, con focus su architetture HubSpot e logiche RevOps. Sarà valutata positivamente l'esperienza pregressa nell'integrazione di componenti IA in progetti CRM.
• Diploma o laurea in ambito informatico, Ingegneria Gestionale, Digital Marketing o discipline affini. Le certificazioni ufficiali avanzate della HubSpot Academy (es. HubSpot Architecture o certificazioni sui vari Hub a livello Pro/Enterprise) sono preferibili.
• Inserimento a tempo indeterminato con CCNL Commercio Terziario, RAL compresa tra 27.000€ e 32.000€, pacchetto welfare aziendale, buoni pasto per ogni giorno lavorato.
• Opportunità di collaborare su progetti concreti per imprese e Pubblica Amministrazione, confronto con competenze diverse, ambiente di lavoro flessibile e approccio di crescita professionale continua.

La ricerca rispetta il d.lgs. 198/2006 e è aperta a persone con disabilità, di qualsiasi orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale, età, etnia e credo religioso. Il presente annuncio è stato ideato nel rispetto della diversity e dell’inclusività.

Digital360 S.p.A. invita i candidati interessati a leggere l’informativa sulla privacy alla pagina: https://servizi.digital360.it/informativa-candidatura-unica