Chi cerchiamo
Per le nostre sedi di Seregno, Lissone, Desio, Cesano Maderno e Limbiate, siamo alla ricerca di una risorsa da inserire come Front Office Gelsia Point nella struttura Gelsia Point che ha il compito di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire loro una consulenza commerciale.
Per quale società
Gelsia. è attiva nella vendita di gas metano ed energia elettrica, oltre che nella realizzazione di impianti di cogenerazione, reti di teleriscaldamento, gestione calore e impianti fotovoltaici. Fa parte del Gruppo AEB, a sua volta integrato nel Gruppo A2A.
Ti occuperai di
Dopo un adeguato periodo di formazione e affiancamento, svolgerai attività di vendita e assistenza alla clientela al front-office.
In riferimento alle attività sales, ti occuperai di informare i clienti in merito ai servizi e prodotti offerti da Gelsia e fornire al cliente consulenza commerciale.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
1. supportare il cliente in tutti i processi relativi all’acquisizione clienti gas e luce (attivazione fornitura, nuovi allacci, switch-in, ecc);
2. presentare offerte commerciali per cambio mercato e fornitore;
3. svolgere azioni di retention;
4. fornire informazioni su campagne in corso e promozioni gas/luce o VAS.
In riferimento alle attività di caring, attraverso una relazione sempre chiara e trasparente con il cliente, ti occuperai soddisfare le aspettative e le richieste dei clienti.
A titolo esemplificativo, ti occuperai di:
5. gestire richieste di informazioni commerciali e tecniche
6. registrare variazioni/cessazioni contrattuali
7. fornire informazioni in merito alle fatture
8. registrare letture misuratori luce/gas
9. gestire reclami
Sei la persona giusta se ti riconosci in questo profilo
10. diploma di scuola media superiore o Laurea;
11. solida esperienza lavorativa in ambito commerciale e esperienza professionale nelle vendite del settore retail;
12. dimestichezza con l’uso del pacchetto office (Excel e Word) e di applicativi gestionali;
13. spiccato orientamento al cliente;
14. ottime capacità relazionali e dialettiche;
15. propensione ad operare in ambienti contraddistinti da forte dinamismo;
16. attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione con i colleghi per il raggiungimento dei risultati;
17. patente di guida (B).
Sono previsti dei turni con necessità di copertura, per apertura point, anche nelle giornate di sabato.
La modalità di inserimento iniziale: contratto a tempo determinato, con concreta possibilità di assunzione a tempo indeterminato.
Che cosa offriamo
18. Buoni pasto elettronici
19. Salute e benessere: assistenza sanitaria integrativa, supporto psicologico attraverso counseling, webinar dedicati al benessere psicofisico e vaccino antinfluenzale
20. Formazione e sviluppo: programma di induction dedicato ai nuovi assunti, gestione dei talenti, corsi di formazione e possibilità di crescita interna e job rotation tramite candidatura interna
21. Risparmio e tempo libero: oltre 300 convenzioni, tra cui trasporti pubblici, attività sportive, viaggi, eventi culturali, e offerte speciali per luce e gas. Opzioni per il car sharing e la conversione del premio di risultato in benefit di welfare
22. Ambiente di lavoro: promuoviamo una cultura che valorizza la diversità, l’equità e l'inclusione (DE&I); potrai inoltre avere la possibilità di unirti a un team dedicato allo sviluppo di iniziative e progetti su queste tematiche. Sosteniamo l'evoluzione tecnologica e offriamo strumenti e risorse per promuovere il lavoro digitale.
23. Famiglia: A2A Life Caring, iniziativa a supporto della genitorialità attraverso un mese aggiuntivo retribuito al 100% per maternità/paternità, rimborsi spese per figli, convenzioni con asili nido, team coaching per neogenitori; spazio caregiver, offriamo webinar e uno spazio di ascolto dedicati a chi si prende cura di persone fragili o non autosufficienti
Saranno valutate esclusivamente le candidature inviate tramite il Sito Carriere aziendale.
Ci impegniamo ogni giorno per creare un ambiente di lavoro inclusivo e innovativo, fondato sul rispetto, sull’etica e sulle pari opportunità garantendo la valorizzazione delle diversità.
La selezione è rivolta a candidati e candidate in linea con le competenze richieste. I dati personali raccolti verranno trattati nel rispetto del Regolamento Ue 2016/679 (GDPR). Tutte le nostre opportunità sono aperte anche a profili tutelati da Legge 68/99.
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