PLANNER – Call Centre - After Sales / Service
Sede: Isola Vicentina
Descrizione del ruolo
Stiamo cercando un/una Planner da inserire nel team Call Centre - After Sales Support & Maintenance. La figura avrà la responsabilità di organizzare e coordinare le attività di assistenza post‑vendita, assicurando un servizio efficiente e tempestivo al cliente. Il ruolo prevede la pianificazione delle manutenzioni, delle messe in servizio dei nuovi prodotti e il coordinamento delle risorse necessarie, con l’obiettivo di garantire qualità del servizio e fidelizzazione del cliente.
Responsabilità principali
- Pianificare le manutenzioni preventive rispettando le scadenze previste dal contratto.
- Pianificare le messe in servizio di nuove apparecchiature e ordini commerciali, garantendo il rispetto delle SLA contrattuali.
- Gestire le richieste dei clienti tramite la casella di posta dedicata, in particolare per la categoria Planner.
- Gestire le attività dei clienti Key Account assegnati.
- Pianificare le attivazioni del servizio nel sistema di monitoraggio.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ambito service, possibilmente con conoscenze di base di elettronica ed elettrotecnica.
- Conoscenza dei prodotti SOCOMEC (preferenziale).
- Capacità di lavorare in team con colleghi interni e tecnici sul campo.
- Buona gestione dello stress e flessibilità.
- Italiano fluente. La conoscenza di altre lingue è considerata un plus. #LI-IVD