Azienda fashion premium‐luxury ricerca una figura di After Sales & Credit Manager per gestire l'intero ciclo ordine‐consegna‐incasso e coordinare le attività post‐vendita e credit management. Ruolo chiave e trasversale, con forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.
La descrizione completa del lavoro illustra tutte le competenze, l'esperienza pregressa e le qualifiche che i candidati dovrebbero possedere.
Dettagli sul cliente
Azienda fashion in forte crescita, dinamica e con una solida presenza internazionale, caratterizzata da un ambiente collaborativo e orientato all'eccellenza del servizio al cliente.
Descrizione
La figura riporterà direttamente al CFO (Head of Administration) e avrà forte interazione con logistica, finance e rete commerciale.
Order Management & After Sales (ciclo B2B)
* Gestione completa del ciclo ordini stagionali e di riassortimento: inserimento, conferme d'ordine, monitoraggio spedizioni, fatturazione e richieste di pagamento.
* Coordinamento con la logistica per garantire spedizioni puntuali nelle finestre di consegna.
* Gestione rapporti con spedizionieri e predisposizione documentazione doganale (DDT, dichiarazioni di esportazione, Eur1).
* Monitoraggio calendario arrivi merce per pianificare consegne e fatturazione.
* Gestione resi stagionali e non conformità, incluse valutazioni, sostituzioni e rimborsi.
* Gestione campionari e flussi logistici durante le campagne vendita.
* Aggiornamento anagrafiche prodotti e clienti.
* Supporto alla rete commerciale con tutte le informazioni prodotto e stato avanzamento ordini.
* Gestione delle comunicazioni da clienti wholesale, agenti, distributori e partner.
* Reportistica su previsioni consegne e fatturato.
* Gestione stock: preparazione ordini, rapporti con stockisti, monitoraggio giacenze con logistica e consulenti IT.
Credit Management
* Gestire l'intero ciclo del credito: valutazione iniziale, monitoraggio continuo, interventi di recupero.
* Analisi rating clienti per prevenzione rischi e gestione eventuali blocchi consegne.
* Collaborazione con il dipartimento vendite per recupero crediti e gestione clienti insolventi.
* Supporto al team Finance per verifiche su emissione note credito e fatture.
* Confronto diretto con i clienti su fatturazione, pagamenti e negoziazione piani di rientro.
* Coordinamento partner esterni per recupero crediti giudiziale ed extragiudiziale.
* Quadratura costante conti clienti e riconciliazione pagamenti.
* Produzione report creditizi ricorrenti: DSO, ageing, cash‐flow, KPIs.
* Attività operative: sblocco ordini, factoring, fondo svalutazione crediti, emissione note credito.
Profilo del Candidato
Il/La candidato/a ideale ha maturato esperienza nel ruolo di Credit Management in aziende fashion o wholesale.
Competenze Richieste
* autonomia nella gestione del ciclo ordine‐consegna‐incasso;
* attitudine analitica, precisione e problem solving;
* ottimo orientamento al cliente;
* conoscenza ERP fashion (plus);
* buona conoscenza dell'inglese e ottima padronanza di Excel.
offerta di lavoro
* Ruolo strategico e di forte responsabilità.
* Inserimento a tempo indeterminato con RAL di 4 €.
* Ambiente dinamico e internazionale.
* Smart working 2 al mese. xrdztoy
* Concrete opportunità di crescita professionale.
* Sede di lavoro: Milano Sab Babila