Hosco
Company Description
Fondato nel 2008 da Serge Triganò e dai suoi figli Jérémie e Benjamin (co-fondatori di Club Med), Mama Shelter è un luogo in cui puoi mettere in scena la tua vita quotidiana.
Si tratta di luoghi atipici, dove tutti si sentono a casa, luoghi nati da una miscela di influenze, libertà, sensazioni ed emozioni. Ogni Mama racconta la storia della città in cui si trova e tutte le influenze si fondono insieme. Offriamo ai nostri ospiti un'atmosfera gioiosa e un servizio eccezionale ad un prezzo accessibile a tutti. Più che camere e ristoranti, Mama Shelter è un moto continuo, un'atmosfera vibrante: un vero e proprio rifugio urbano, non solo esteticamente gradevole e moderno ma anche popolare, accogliente e sexy. Qualunque sia il motivo, noi siamo tutti qui per rendere l'esperienza del cliente il più indimenticabile possibile.
La nostra missione?: portare piccoli momenti di felicità alle persone.
La nostra crescita ci permette di offrire fantastici percorsi di sviluppo ai nostri team members, promuovendo promozioni interne e/o crescita in altre realtà internazionali. Non è solo una questione di diploma o di anni di esperienza!
Mama Shelter fa parte di Ennismore, un gruppo alberghiero creativo che affonda le sue radici in culture e destinazioni, con un portafoglio globale di brands. Ennismore è una joint venture con Accor, fondata nel 2021.
Il Nostro Impegno Per La Diversità e L'inclusione
Mama è un'azienda inclusiva e la nostra ambizione è quella di reclutare e promuovere talenti diversi. Le nostre pubblicità sono neutre dal punto di vista di genere; qui si utilizza il genere maschile per semplificare il testo.
Job Description
Our customers and our Front Office team are in good hands with you. Just like Mama, you ensure that each welcome and interaction are personalized and warm, not just at the beginning, but maintained throughout the day.
You coach and supervise the team. You are responsible for the smooth progress of the shift through excellent preparation and distribution of tasks.
You control the cash registers and verify all existing accounts.
You respond directly to customer requests and complaints.
Involved in marketing Mama's services, you promote our shop (sales and merchandising of products), restaurant, and events.
You coordinate with the Front Office Manager and their assistant, taking over in their absence, and report all information at the end of each shift.
The customer experience must be perfect, and you are the guarantor.
Qualifications
MADE FOR YOU? ONLY IF...
* Attention to detail is crucial; nothing goes missing thanks to your anticipation!
* You are diplomatic and know how to connect your superiors and your team.
* You teach your team upselling skills without turning into the Wolf of Wall Street. You know how to manage pressure and stress. Confidentiality is important: what happens at Mama stays at Mama.
* Team spirit is your strength, like the "Gladiators in suits" with Olivia Pope. You know how to optimize sales and occupancy—100% OBJECTIVE! You were the one who included the new kid in the group at the start of the school year!
* You are a true teacher, transmitting knowledge and developing young Padawans into Jedi.
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