La figura assume una serie di responsabilità chiave, tra cui la supervisione delle persone durante il lavoro, la loro formazione e assunzione, la creazione e la manutenzione di rapporti e la garanzia che il personale disponga di tutti gli strumenti e le attrezzature necessarie per svolgere correttamente il loro lavoro.
Capacità di comunicazione e di leadership sono vitali.
Alcune mansioni chiave sono:
- **selezionare ed assumere personale qualificato**, in relazione agli standard qualitativi e operativi della struttura;
- **organizzare e coordinare le attività di accoglienza ed eventi**, nonché i servizi accessori forniti ai clienti;
- **supervisionare lo staff **e valutarne l'operato;
- **controllare la qualità e la quantità delle forniture **necessarie allo svolgimento delle attività della struttura;
- **gestire eventuali reclami** e lamentele da parte dei clienti, individuando la soluzione più adatta ad ogni contesto o situazione;
- **supervisionare la gestione del budget **e adeguare l'utilizzo delle risorse finanziarie a bisogni e necessità specifiche;
- garantire il pieno rispetto degli standard qualitativi e operativi in relazione alle normative di settore;
- **revisionare e preparare la reportistica **destinata ai senior manager.
Richiediamo:
- formazione specifica;
- buona conoscenza della lingua inglese;
- buone capacità di utilizzo delle risorse informatiche e digitali (conoscenza del pacchetto G Suite);
- attitudine al problem solving;
- spiccate capacità relazionali e comunicative;
- padronanza delle tecniche e delle buone pratiche del settore ricettivo;
- capacità organizzative e di leadership.
Offriamo:
- ambiente di lavoro giovane e stimolante;
- autonomia nello svolgimento delle mansioni;
- formazione.
Tipo di inquadramento: CCNL turismo, tempo pieno. Contratto a tempo determinato, con la prospettiva di assunzione a tempo indeterminato.