Descrizione aziendaSynergie, filiale di Verona, per azienda cliente operante nel settore energetico, cerca: PosizioneOPERATORI CUSTOMER SERVICE INBOUND E OUTBOUNDLa risorsa si occuperà di:Gestione delle attività di customer service inbound e back office post-vendita in ambito energetico per utenze domesticheAssistenza ai clienti tramite telefono, chat ed email, fornendo informazioni generali sui servizi e supporto su fatture, consumi e richieste amministrativeAttività di caring telefonico su un portafoglio clienti assegnato, finalizzata al monitoraggio della soddisfazione e al supporto continuativoSvolgimento di attività outbound su clienti ed ex clienti, con proposta di servizi aggiuntivi e offerte dedicate (upselling)Presa appuntamenti a favore della rete commerciale fisica diretta, su clienti del pacchetto assegnato RequisitiSi richiede:Esperienza pregressa nel contatto con il pubblicoOrientamento al cliente e predisposizione alle attività di vendita e fidelizzazioneBuon utilizzo del pacchetto Office Altre informazioniSi offre:Contratto iniziale alle dirette dipendenze dell'azienda a tempo determinato, scopo tempo indeterminatoOrario di lavoro: Tempo parziale 25/30 ore dal lunedì al venerdì nella fascia oraria dalle 8.30 alle 15.30Inquadramento: Ccnl Commercio, livello da definireLuogo di lavoro: Bassona Verona (Vr) L'offerta è rivolta a candidat? nel rispetto del Dlgs 198/2006 e dei Dlgs 215/2003 e 216/2003 e della PdR 125/2022. Le persone interessate sono invitate a leggere l'informativa privacy ex artt. 13 e 14 del Reg. UE 2016/679. Aut. Min. Prot. N. 1207 – SG del 16/12/2004 by helplavoro.it