MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Sesto San Giovanni
Per una realtà industriale consolidata nel settore automotive e diagnostica tecnica stiamo cercando un:
RESPONSABILE SERVICE
La figura sarà responsabile della gestione del reparto assistenza tecnica e avrà il compito di organizzare e ottimizzare l'attività dei tecnici interni ed esterni, curare il rapporto con il cliente e garantire un servizio post-vendita efficiente, tempestivo e professionale.
Mansioni da svolgere:
Coordinamento dell'attività dei tecnici service (interni/esterni)
Gestione delle richieste telefoniche ed email da parte dei clienti
Organizzazione degli interventi di assistenza: trasferte, tempistiche, logistica
Diagnosi e supporto tecnico da remoto su apparecchiature installate
Pianificazione e monitoraggio dei ticket di assistenza
Invio richieste di supporto ai partner/fornitori esterni quando necessario
Interfaccia con l'ufficio commerciale per esigenze post-vendita
Disponibilità a interventi operativi diretti, se richiesto in casi straordinari
Requisiti richiesti:
Esperienza pregressa in ruoli analoghi (service, assistenza tecnica, post-vendita)
Conoscenza del settore automotive o strumentazione tecnica (preferibile)
Competenze in diagnostica, elettronica, meccanica di base
Ottime doti organizzative e di gestione del cliente
Autonomia nella gestione delle priorità e attitudine al problem solving
Buona dimestichezza con strumenti digitali, software CRM e gestionali
Gradita conoscenza della lingua inglese
Si offre Inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato
RAL compresa tra € 30.000 e € 40.000, in base al profilo.
L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.