Adecco Italia Spa, divisione Consultant, ricerca per nota azienda che opera sul territorio, un/una:ADDETTO/A AL CUSTOMER SERVICE - FRANCESELa figura che stiamo cercando si occuperà di fornire assistenza ai clienti italiani ed internazionali, che necessitano di assistenza. Dopo un primo periodo di formazione, le tue RESPONSABILITA' saranno: -Analizzare le richieste, categorizzarle e inserirle nel sistema -Fornire una prima risposta al cliente-Identificare, insieme ai colleghi più esperti, la soluzione appropriata per ciascun caso.-Gestire la risoluzione dei problemi, coordinando interventi tecnici o gestendo il riordino della merce -Collaborare con gli altri dipartimenti e i colleghi per condividere criticità e trovare soluzioni.-Mantenere un contatto continuo con il cliente.-Partecipare a progetti volti a migliorare l'efficienza del servizioRequisiti: -Ottima conoscenza di inglese e francese.-Esperienza di almeno 5 anni nel settore commerciale.-Costituisce un vantaggio l'esperienza nella gestione del post-vendita.-Abilità nel problem solving.-Capacità relazionali. Disponibilità oraria: Full Time