Realtà specializzata nel settore dell'editoria professionale e delle banche dati online seleziona una nuova figura di Addetto/a al Supporto Clienti Post-Vendita. Il/la candidato/a assiste gli abbonati nell'utilizzo delle piattaforme digitali, facilitando l'accesso ai contenuti e risolvendo i dubbi relativi alla fruizione dei servizi. La figura assicura che ogni utente professionale riceva una consulenza puntuale per l'ottimizzazione del proprio abbonamento.
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Responsabilità assegnate
- Assistenza tecnica di primo livello per l'accesso ai portali web.
- Guida guidata alle funzionalità di ricerca e consultazione dei testi.
- Gestione dei rinnovi contrattuali e delle anagrafiche dei sottoscrittori.
Profilo ricercato
- Diploma o laurea ad indirizzo umanistico o informatico-giuridico.
- Precisione nella gestione delle comunicazioni scritte via e-mail e chat.
- Pazienza e attitudine alla spiegazione di procedure informatiche.
Offerta
- Contratto a tempo determinato full-time di 6 mesi.
- Formazione inziale a cura dell'azienda.
- Vantaggi aziendali e accesso gratuito all'intero catalogo editoriale.