Fai la differenza con il tuo talento nel supporto tecnico
Ti interessa comprendere come funziona un software e aiutare chi lo utilizza a sfruttarlo al meglio?
In
Bludata Informatica
, software house che da oltre 30 anni sviluppa soluzioni gestionali per i centri ottici italiani, cerchiamo un/a
Addetto/a Customer Care di I° livello
: una persona precisa, empatica e orientata al cliente, pronta a crescere in un contesto in cui il confronto e la qualità del servizio fanno davvero la differenza.
Chi siamo
Bludata è una realtà solida e riconosciuta nel settore dei software gestionali per l'ottica.
Ogni giorno supportiamo centinaia di centri ottici con
strumenti digitali intuitivi
e
un'assistenza tecnica di alto livello
.
Crediamo nel valore delle persone e investiamo nella loro crescita, favorendo lo sviluppo di competenze tecniche e relazionali.
Le tue responsabilità
Nel ruolo di Addetto/a Customer Care di 1° livello sarai il primo punto di contatto per i clienti Bludata.
Il tuo contributo sarà fondamentale per garantire un'esperienza positiva e continuativa d'uso dei nostri software. Ti occuperai di:
* Gestire richieste di assistenza via telefono ed email, garantendo risposte chiare e tempestive.
* Analizzare le problematiche segnalate e fornire supporto tecnico operativo.
* Attivare e configurare moduli software, assicurandoti che siano pienamente funzionanti.
* Collaborare con i colleghi dei team Cusotmer Care e Sviluppo per migliorare processi, documentazione e qualità del servizio.
Cosa cerchiamo in te
Requisiti principali
* Esperienza (anche breve) in ruoli di customer care o supporto tecnico, preferibilmente in ambito informatico o software.
* Capacità di comunicare con chiarezza e orientamento alla risoluzione dei problemi.
* Buona conoscenza dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Office.
* Predisposizione al lavoro in team e gestione efficace delle priorità.
Nice to have
* Esperienza nell'attivazione e configurazione di moduli software.
* Familiarità con strumenti di ticketing o CRM (es. Freshdesk, Jira, Zendesk).
Cosa offriamo
* Contratto iniziale per sostituzione maternità
, con prospettiva concreta di inserimento stabile in azienda.
* Retribuzione
, compresa in una forbice tra
€ e €
.
* Formazione strutturata e continua
, con percorsi personalizzati per sviluppare le tue competenze.
* Buoni pasto da 8 €
per ogni giornata lavorativa.
* Un contesto
accogliente e orientato alla crescita
, dove potrai confrontarti quotidianamente con colleghi e specialisti esperti.
* Attività nella nostra sede
di Breda di Piave (TV), per favorire scambio diretto e integrazione con il team.
Perché scegliere Bludata
Entrare in Bludata significa far parte di un'azienda che:
* Supporta ogni giorno centinaia di professionisti dell'ottica con
soluzioni software affidabili e innovative
.
* Valorizza le persone attraverso
formazione, ascolto e percorsi di crescita
.
* Promuove
benessere e collaborazione
, con eventi, workshop e momenti di team building.