Technical Support Specialist
Da oltre 100 anni, COL GROUP è sinonimo di eccellenza e innovazione nel settore elettromeccanico.
Con più di 400 professionisti e 4 sedi in Italia (Torino, Milano, Bergamo e Catania), il nostro Gruppo – composto da COL Giovanni Paolo, IME GROUP (IMEQUADRI e IMEMONT) e TEAMWARE – sviluppa soluzioni avanzate per infrastrutture di trasmissione e distribuzione dell'energia elettrica in media e alta tensione.
Siamo protagonisti della transizione energetica, investiamo costantemente in ricerca e sviluppo e crediamo nel talento come motore del cambiamento.
Se cerchi un ambiente in forte espansione, dinamico, solido e orientato al futuro, entra a far parte di COL GROUP: qui il tuo contributo può fare la differenza.
Profilo Generale
Riportando al Responsabile dell'Area Monitoraggi e Sistemi della divisione MV – Automation & Control in TEAMWARE il Technical Support Specialist si occuperà di fornire supporto tecnico post-vendita su sistemi elettronici e di monitoraggio energetico, collaborando con i team di ingegneria, vendita e assistenza Clienti in contesti B2B (industriali). La figura sarà un punto di riferimento tecnico per i Clienti, garantendo un'elevata qualità del servizio e la risoluzione efficace delle problematiche tecniche.
Responsabilità:
Supportare i Clienti durante l'installazione, la configurazione, il collaudo e la messa in servizio degli apparati/impianti.
Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello su sistemi elettronici e di monitoraggio energetico.
Analizzare e diagnosticare anomalie di funzionamento.
Fornire formazione tecnica a Clienti.
Collaborare con il reparto R&D; per il miglioramento continuo dei prodotti.
Gestire richieste tecniche tramite ticketing system, email e telefono.
Competenze richieste
Diploma in ambito tecnico o ITS (Elettronica, Elettrotecnica, Informatica);
Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi e/o in tecnologie affini
Buone capacità di problem solving e di analisi tecnica.
Buona conoscenza della lingua inglese (tecnico).
Buone capacità comunicative e relazionali, con forte orientamento al Cliente.
Cosa offriamo
Contratto a tempo indeterminato.
Inserimento supportato da un percorso di formazione iniziale e affiancamento on the job.
Inserimento in un atmosfera tecnico all'avanguardia.
Possibilità di crescita professionale verso ruoli specialistici o di coordinamento.
Ambiente di lavoro collaborativo e supporto da parte di tecnici esperti.
Politica di smart working.
Buoni pasto e welfare.
Sede di lavoro: Milano c/o TeamWare Srl
Col Group opera nel rispetto dei principi di Diversity & inclusion che alimentano i nostri valori, con l'obiettivo di abbattere ogni barriera e pregiudizio e garantire un ambiente di lavoro inclusivo e diversificato dove ogni individuo è valorizzato e rispettato.
L'offerta di lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91
Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali dei candidati presente sul sito web della società alla pagina Informativa candidati