Etjca S.p.A., agenzia per il lavoro (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005), filiale di Parma, ricerca e seleziona per azienda cliente, N.6: OPERATORE CALL CENTER OUTBOUND TEMPO PARZIALE 30 ORE.
Le risorse verranno inserite nel team Customer Care di un'importante realtà strutturata del territorio e si occuperà di attività inbound e outbound finalizzate alla presa di appuntamenti con clienti e potenziali clienti, oltre a seguire il cliente in tutte le fasi, dalla pre-vendita al post-vendita, garantendo un servizio completo e di qualità.
Ruolo e responsabilità
- Gestione operativa delle richieste provenienti dai clienti e potenziali clienti
- Presa appuntamenti per la rete commerciale
- Attività di customer care e supporto informativo alla clientela
- Assistenza telefonica e online
- Interfaccia costante con i reparti interni per garantire un servizio efficiente e puntuale
- Utilizzo di strumenti informatici (pacchetto Office, Internet, CRM)
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola superiore
- Esperienza, anche breve, in ruoli analoghi (call center outbound/inbound, assistenza clienti)
- Ottime capacità comunicative e relazionali
- Empatia, positività e proattività
- Flessibilità e attitudine al lavoro in team
- Automunito/a
- Costituisce titolo preferenziale la conoscenza di almeno un applicativo CRM
Soft Skills
- Dinamismo e spirito d'iniziativa
- Capacità di ascolto e gestione del cliente
- Orientamento al risultato e precisione operativa
Inquadramento contrattuale
- CCNL: Legno/Arredamento – Imprese Operanti nella Manifattura Industriale
- Livello: AE2
- Retribuzione Mensile Lorda: € 1.980,99 (da riproporzionare in base all'orario part-time)
- Orario di lavoro: Part-time 30 ore su turni, 9:00 - 15:00 / 13:00 - 19:00
- Tipologia contrattuale: Tempo determinato iniziale di 3 mesi, con successive proroghe finalizzate all'inserimento stabile
- Data di inizio: Immediata
- Sede di lavoro: Sala Baganza (PR)
L'offerta è rivolta a candidati ambosessi nel rispetto del D.lgs 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti legislativi n. 215 e 216 del 2003 sulla parità di trattamento. Si invitano i candidati a prendere visione dell'informativa privacy (art.13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito
Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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