Come Application Manager, sarai responsabile della continuità operativa, della sicurezza e dell’efficienza delle applicazioni aziendali. Lavorerai a stretto contatto con team interni, fornitori e utenti finali per assicurare che le piattaforme utilizzate rispondano agli obiettivi strategici dell’organizzazione.
Gestirai accessi, performance, aggiornamenti e richieste di supporto, contribuendo attivamente a garantire l’integrità del patrimonio applicativo e la soddisfazione degli utenti.
Skills principali:
* gestirai il ciclo di vita delle applicazioni aziendali, assicurandoti che siano sempre operative, aggiornate e performanti;
* monitorerai la disponibilità e le performance delle applicazioni, identificando e risolvendo eventuali anomalie;
* coordinerai aggiornamenti, patch e upgrade in collaborazione con team IT e fornitori;
* supporterai la definizione dei ruoli utente e supervisionerai la segmentazione degli accessi in ottica IAM (Identity & Access Management);
* collaborerai con il team People per gestire onboarding e offboarding degli utenti sulle piattaforme;
* fornirai assistenza agli utenti sull’uso delle applicazioni, gestendo ticket, segnalazioni e richieste di supporto;
* organizzerai e condurrai sessioni di formazione su nuove funzionalità o strumenti;
* supervisionerai il rispetto delle policy aziendali in ambito applicativo, contribuendo alle attività di audit e compliance;
* coordinerai la relazione con i fornitori, gestendo contratti, SLA e interventi tecnici in modo puntuale ed efficace.
Cosa cerchiamo in te:
* almeno 3 anni di esperienza nel ruolo o in posizioni affini legate alla gestione applicativa;
* conoscenza operativa dei principali strumenti di monitoraggio, gestione accessi e ticketing (es. Jira, ServiceNow, Okta, IAM tools, ecc.);
* esperienza nella gestione di ambienti applicativi complessi, anche in collaborazione con fornitori esterni;
* competenze base di security e compliance applicativa;
* ottime capacità relazionali e organizzative, con attitudine al lavoro in team trasversali;
* orientamento alla risoluzione dei problemi e attenzione alla qualità del servizio offerto agli utenti.
Cosa ci piacerebbe trovare in te:
* esperienza nella gestione di applicazioni cloud-based o SaaS;
* familiarità con processi di audit IT (ISO 27001, GDPR, ecc.);
* conoscenza di metodologie ITIL o simili per la gestione del servizio;
* capacità di negoziare SLA e condizioni contrattuali con i vendor;
* approccio proattivo all’ottimizzazione dei processi applicativi e al miglioramento continuo.
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