Siamo alla ricerca di Addetti alla Gestione della Customer Base, da inserire nella nostra realtà commerciale operante nel settore delle telecomunicazioni, con sede a Napoli.
Le risorse selezionate entreranno a far parte di un team strutturato e agile e si occuperanno della gestione completa del portafoglio clienti, con particolare attenzione alla fidelizzazione e allo sviluppo commerciale.
Principali attività:
- Ricontattare clienti già attivi per attività di fidelizzazione, assistenza e consulenza; - Fornire informazioni dettagliate su prodotti e servizi, garantendo un alto livello di soddisfazione del cliente; - Gestione delle trattative commerciali e chiusura dei contratti; - Proposta di servizi aggiuntivi tramite attività di upselling e cross selling; - Gestione completa del cliente: risoluzione problematiche, cambio offerta, aggiornamento contrattuale; - Lettura, comprensione e spiegazione di offerte commerciali e contratti; - Lavorare per obiettivi individuali e aziendali, monitorando le proprie performance.
Requisiti richiesti:
- Preferibile esperienza nella gestione e lavorazione di clienti Business. - Conoscenza degli strumenti informatici e dimestichezza nell’inserimento e ricerca dati; - Orientamento al cliente, predisposizione all’ascolto e al problem solving; - Orientamento al raggiungimento degli obiettivi;
Cosa offriamo:
- Retribuzione fissa, incentivi legati ai risultati tra i più alti sul mercato; - Formazione competente iniziale e continua; - Affiancamento e tutoring costanti; - Ambiente di lavoro stimolante e in crescita.
Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì, 09:00 – 18:00
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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