Panoramica di Presentazione
Il nostro Cliente è un’Azienda di riferimento nel settore dei depositi e dei trasporti a temperatura controllata fino all’ultimo miglio, con sette filiali operanti sul territorio nazionale.
Con professionalità e qualità garantiscono servizi tailor-made garantendo efficacia e tempestività.
Job Title e finalità di Ruolo: ADDETTO/A CUSTOMER CARE
La risorsa con cui desideriamo entrare in contatto possiede una consolidata esperienza nell’assistenza alla clientela maturata preferibilmente presso aziende di Logistica e Trasporti
Principali Valori Aziendali
Affidabilità
Qualità
Puntualità
Organigramma
Riporto al Responsabile Customer Care
Principali Responsabilità
* Gestione dei rapporti con i clienti
* Monitoraggio delle spedizioni
* Gestione delle problematiche relative alle spedizioni (anomalie, difformità, ritardi) e risoluzione delle stesse con il supporto del reparto operativo
* Organizzazione e gestione del booking
* Collaborazione con il team commerciale
* Collaborazione con il team operativo
* Raggiungimento degli obiettivi di efficienza e qualità del servizio
Competenze Tecniche (Hard Skills)
* Esperienza pregressa in analoga mansione
* Conoscenza del business e delle dinamiche del settore logistica e trasporti
* Ottime capacità comunicative e relazionali
* Padronanza nell’utilizzo di PC e Software gestionali
* Capacità di lavorare in autonomia
Abilità Personali (Soft Skills)
* Capacità di problem solving
* Capacità di pianificazione
* Ottima gestione dello stress
* Responsabilità
* Orientamento al risultato
Condizioni di contratto
* Sede di lavoro: Parma
* Orario di lavoro e work life balance: Full-Time 40 ore
* Tipologia contrattuale: Contratto a tempo determinato di 6 mesi con finalità di inserimento definitivo
* Pacchetto retributivo a budget: l'inquadramento economico, di sicuro interesse, verrà esaminato e soppesato a seguito di quanto emergerà dai colloqui conoscitivi e dal confronto con la preparazione e l'esperienza dei candidati che concorreranno alla posizione
Si invitano i candidati di entrambi i sessi (L.903/77) a prendere visione dell'informativa sulla privacy https://etjca.it/informativa-per-candidati (art. 13 e 14, Reg EU 679/2016) pubblicata sul sito www.etjca.it. Etjca S.p.A. (Aut. Min. Prot. N. 1309-SG del 23/02/2005)