Con una presenza globale e un brand riconosciuto per innovazione continua e attenzione alla gestione sostenibile delle risorse, il nostro Cliente rappresenta uno dei principali player industriali nel settore.
Stiamo cercando un Salesforce Lead per strutturare un team internazionale.
La figura avrà un ruolo cruciale nella comprensione dei processi aziendali e nella loro traduzione in soluzioni Salesforce efficaci. Collaborerà con enterprise architect e stakeholder aziendali per raccogliere requisiti, analizzare esigenze di business e contribuire alla progettazione, configurazione e personalizzazione di Salesforce.
Principali responsabilità
1. Fungere da punto di contatto principale per tutte le richieste relative a Salesforce, collaborando con i responsabili delle applicazioni aziendali, principalmente nei reparti di customer service, vendite e marketing.
2. Garantire l’allineamento e la definizione delle priorità delle richieste, gestire le modifiche e assicurare coerenza tra le funzioni aziendali, supportando la piattaforma Salesforce e le sue integrazioni.
3. Definire la roadmap delle funzionalità, i piani di progetto, prioritizzare le iniziative aziendali e gestire il backlog.
4. Supportare la progettazione tecnica e guidare l’architettura durante l’implementazione, il deployment e l’esercizio di progetti Salesforce.
5. Supervisionare l’integrazione di Salesforce con altri sistemi aziendali critici, come S/4HANA e soluzioni di terze parti.
6. Identificare opportunità di automazione, analisi avanzata e miglioramento dell’usabilità.
7. Collaborare con il fornitore di servizi AMS per garantire performance, rispetto degli SLA e continuità operativa.
8. Mantenere documentazione completa delle configurazioni, personalizzazioni e processi.
9. Garantire conformità alle normative sulla protezione dei dati (es. GDPR, CCPA) e implementare misure di sicurezza robuste.
10. Condurre audit di sicurezza, implementare metodologie di crittografia e rimanere aggiornati sulle minacce emergenti.
11. Applicare e far rispettare le regole di governance dei master data.
12. Rimanere aggiornati sugli aggiornamenti di Salesforce e sulle best practice del settore.
Requisiti preferenziali
* Laurea triennale o magistrale in Tecnologie dell’Informazione, Informatica o campi correlati.
* Esperienza pluriennale in CRM, preferibilmente in ecosistema Salesforce, in aziende multinazionali.
* Certificazioni Salesforce Advanced Administrator e/o altre certificazioni SFDC sono un plus.
* Familiarità con linguaggi e API di Salesforce – Visualforce, Apex, RESTful e SOAP.
* Esperienza con prodotti Salesforce come Service Cloud, Sales Cloud o Field Service Lightning.
* Gestione di fornitori terzi e rispetto degli SLA.
* Ottime capacità di teamwork, comunicazione e presentazione, con eccellenti capacità analitiche e di problem solving, attenzione ai dettagli e capacità organizzative.
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