Scrivi una breve descrizione dell'azienda, una presentazione dell'attività, del servizio o del prodotto che offrite. Includi la tua idea imprenditoriale e il target di riferimento. Questo testo dovrebbe essere principalmente descrittivo, non pubblicitario.
Per conto di azienda commerciale operante nel settore dei dispositivi per il filtraggio dell'acqua domestica si ricerca una risorsa da inserire nel team di assistenza clienti.
La figura sarà responsabile di gestire le richieste di supporto tecnico e commerciale, fornendo soluzioni rapide e professionali per garantire la soddisfazione degli utenti.
Mansioni principali:
Ricevere e gestire chiamate, email e chat da parte dei clienti
Supportare il cliente nella risoluzione di problematiche tecniche
Fornire informazioni su piani tariffari e condizioni vantaggiose
Assistenza tecnica di primo livello su servizi di telefonia e internet
Supporto nella gestione delle attivazioni e modifiche contrattuali
Gestione segnalazioni e reclami con tempestività e cortesia
Collaborazione con il reparto tecnico per escalation di problematiche complesse
Aggiornamento della documentazione e database clienti
Requisiti:
Diploma di scuola secondaria di secondo grado
Ottime capacità comunicative e orientamento al cliente
Conoscenza base delle tecnologie di telecomunicazioni (costituirà titolo preferenziale)
Capacità di problem solving
Offerta:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi prorogabile
Orario full-time, 40 ore settimanali su turni, dal lunedì al sabato
Formazione specialistica retribuita.