Addetta/o BDC – Concessionaria Auto
Sede di lavoro:
Cuneo
Tipologia di contratto:
Da valutare in base all'esperienza della risorsa
Orario di lavoro:
Dal lunedì al venerdì – orario full time (più sabato mattina su turni)
Descrizione del ruolo:
La risorsa sarà inserita all'interno del
BDC (Business Development Center)
della concessionaria e si occuperà della gestione e sviluppo dei contatti con clienti attuali e potenziali, supportando il team post-vendita nel raggiungimento degli obiettivi commerciali.
Responsabilità principali:
* Gestione delle richieste di informazioni provenienti da canali digitali (sito web, social media, portali auto, ecc.)
* Contatto telefonico con i clienti per attività di
presa appuntamenti
,
follow-up
,
riconferme
e
customer satisfaction
* Aggiornamento e gestione del CRM aziendale
* Supporto alla pianificazione delle manutenzioni
* Coordinamento con l'officina per ottimizzare il flusso di appuntamenti e conversioni
* Analisi e reportistica su performance e attività svolte
* Attività di
lead nurturing
per fidelizzare i contatti e stimolare nuove opportunità commerciali
Requisiti:
* Diploma di scuola superiore o titolo equivalente (laurea preferibile ma non essenziale)
* Ottime capacità comunicative e relazionali, sia al telefono che per iscritto
* Esperienza pregressa in ruoli simili (call center, customer service, segreteria commerciale) preferibile
* Conoscenza base del settore automotive (costituisce titolo preferenziale)
* Familiarità con strumenti CRM, Office e ambienti digitali
* Attitudine al lavoro in team e orientamento agli obiettivi
Cosa offriamo:
* Formazione continua e possibilità di crescita professionale nel settore automotive
* Ambiente dinamico e orientato al risultato
* Retribuzione commisurata all'esperienza, con incentivi legati alle performance
Se sei una persona dinamica, proattiva e appassionata di relazioni con il cliente,
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