Azienda, operante nel settore della GDO e in resistente crescita sul territorio nazionale, ricerca:
È il candidato/la candidata ideale per questa possibilità?
Lo scopra leggendo la panoramica del ruolo qui sotto.
ADDETTO/A CUSTOMER CARE
La risorsa, inserita all'interno della Direzione Marketing, fornirà assistenza ai clienti tramite le risorse e gli strumenti aziendali.
Nello specifico si occuperà di:
gestire le segnalazioni/richieste pervenute al Customer Care, prendendole in carico e inserendo il relativo ticket all'interno del gestionale Mantis;
fornire riscontro al cliente mediante il canale di contatto più opportuno (mail, PEC, numero di telefono, etc.) e in base alle informazioni ricevute dalla Direzione/Funzione coinvolta dalla segnalazione;
fornire informazioni e supporto ai clienti per concorsi, vincite, buoni sconto e promozioni;
gestire le procedure di reso e fornire supporto per problematiche di pagamento vendite;
gestire le richieste relative alle vincite di Gift Card;
inserire dati nel portale F-Gas per autodichiarazioni vendita di condizionatori e acquisti sia online che in negozio.
Requisiti
Diploma o laurea;
ottima conoscenza del Pacchetto Office;
conoscenza di CRM salesforce e SAP;
pregressa esperienza nel ruolo;
predisposizione al lavoro in team, buone capacità comunicative e relazionali;
residenza nella provincia di Caserta o di Napoli.
Sede di lavoro: Gricignano di Aversa (CE)
Il contratto di lavoro sarà commisurato all'esperienza del candidato.
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L'offerta si intende rivolta ai candidati di ambo sessi ai sensi delle leggi n° e .Tutte le informazioni e i dati forniti saranno trattati in ottemperanza alla legislazione vigente in materia di trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento europeo ("GDPR").