OverviewAzienda attiva nella distribuzione di dispositivi per il relax notturno, è alla ricerca di un/una Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel proprio team. La risorsa avrà il compito di gestire le richieste dei clienti, supportare le attività post-vendita e garantire che ogni cliente abbia un'esperienza positiva con i nostri prodotti.Mansioni principali
Gestire le richieste di assistenza clienti, rispondendo tempestivamente a telefonate, e-mail e chat relative ai dispositivi per il relax notturnoFornire informazioni sui prodotti, supportando i clienti nelle loro scelte e chiarendo eventuali dubbi sul funzionamento dei dispositiviGestire i resi e le problematiche post-vendita, garantendo una risoluzione rapida e soddisfacente per il clienteMonitorare la qualità del servizio, garantendo che tutte le richieste vengano evase nei tempi stabiliti e con il massimo livello di soddisfazioneCollaborare con il reparto logistico, per seguire gli ordini, le consegne e le eventuali problematiche relative alla spedizione dei prodotti
Requisiti
Diploma di maturitàOttime capacità comunicative e di problem solvingAttitudine al lavoro in team e orientamento al clienteConoscenza degli strumenti informatici per la gestione delle richieste e dei sistemi di supporto clientiEmpatia e capacità di gestire situazioni delicate con professionalità e cortesia
Offerta e Benefit
Contratto a tempo determinato di 6 mesi, con possibilità di rinnovoFull-time, con 40 ore settimanaliOttimo welfare aziendale, inclusi benefici pensati per il benessere dei dipendenti
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