- Food Equipment - soluzioni custom per clienti primari in tutto il mondo- Service e Post VenditaAziendaStiamo cercando per un* Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F).
Collaboriamo con un leader globale nella progettazione e produzione di impianti industriali per la lavorazione alimentare.
L'azienda, con una presenza in oltre 80 paesi, è un punto di riferimento per le soluzioni personalizzate nel campo della termoregolazione, dai processi di surgelazione (-40°C) a quelli di cottura (+300°C).
L'innovazione e l'attenzione al cliente sono al centro della loro strategia.OffertaLa figura di Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F), riportando direttamente al Responsabile Post-Vendita, sarà il punto di riferimento chiave per i clienti.
Gestirà le richieste post-vendita e coordinerà le attività tecniche, garantendo un'esperienza di servizio di alto livello.Si occuperà di:Gestire le richieste di supporto tecnico dei clienti tramite la hotline aziendale.Coordinare l'intervento del team di tecnici sul campo per le installazioni e l'assistenza.Fornire supporto tecnico, sia da remoto che direttamente in loco.Organizzare, supervisionare o eseguire personalmente interventi tecnici come specialista di settore.Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per collaborare con gli altri dipartimenti e migliorare continuamente prodotti e servizi.Gestire i reclami dei clienti in modo tempestivo ed snello.Analizzare i dati sulla qualità dei prodotti/servizi per identificare opportunità di miglioramento.Offrire supporto tecnico all'ufficio commerciale durante la fase di pre-vendita.Utilizzare il sistema CRM aziendale per mantenere registri accurati di clienti e interventi.Competenze ed esperienzaIl Candidato Ideale nel ruolo di Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F) possiede i seguenti requisiti:Diploma o Laurea in ambito tecnico.Almeno 2-3 anni di esperienza nel servizio clienti in contesti industriali o manifatturieri, preferibilmente con un focus sulla produzione a progetto.Comprovata esperienza nella gestione delle interazioni con i clienti e nella risoluzione di problemi tecnici.Capacità di problem-solving e di gestione delle relazioni interpersonali.Ottime capacità comunicative, con padronanza dell'inglese.
La conoscenza di una seconda lingua è un plus.Solida conoscenza dei sistemi CRM e delle tecniche di troubleshooting tecnico.Completa l'offertaOpportunità professionale per un* Aftersales Service Specialist - Impianti Industriali (M/F).
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