Benvenuto nella pagina Lavora con noi di Despar: entra a far parte del nostro team! Siamo i concessionari del marchio Despar nel Triveneto, Emilia Romagna e Lombardia. I nostri punti vendita hanno vinto il premio Miglior Servizio Clienti 2022-23. Cerchiamo chi ha a cuore il territorio, riconosce e apprezza la qualità dei prodotti e desidera mettere in campo la sua professionalità. Per la sede di Mestrino (Pd) ricerchiamo un/a: CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Posizione: La risorsa inserita nell’area Marketing sarà responsabile dell’area dedicata al servizio clienti, nel dettaglio si occuperà di: - risolvere le problematiche dei clienti in modo rapido ed efficace, al fine di soddisfare le varie esigenze; - coordinare l’agenzia esterna tramite aggiornamenti telematici e telefonici, al fine di essere sempre allineati sulle attività e sulla gestione dei clienti; - collaborare con altri uffici per garantire una comunicazione costruttiva tra i team e una migliore esperienza del cliente; - analisi dati e creazione di report con l’obiettivo di misurare il sentiment dei clienti e identificare eventuali aree di miglioramento; - monitoraggio le performance del team di assistenza clienti (tempo medio di risposta, soddisfazione del cliente, risoluzione dei problemi al primo contatto); - Assistenza telefonica a punti vendita e clienti. Requisiti: - diploma o Laurea in ambito economico; - esperienza precedente in un ruolo di servizio clienti; - conoscenza di base dei sistemi informatici e delle applicazioni di servizio clienti. Completano il profilo ottime capacità comunicative e relazionali, predisposizione al lavoro in team e al problem solving. Altre informazioni: Offriamo: - pacchetto retributivo in linea con il mercato e l’esperienza maturata; - flessibilità oraria e possibilità di smart working; - pacchetto benefit ed iniziative di welfare in continuo aggiornamento; - ambiente di lavoro dinamico che prevede percorsi di formazione on the job, affiancamento e feedback continuo; - mensa aziendale a tariffa agevolata.