Il nostro cliente è una realtà conosciuta per la sua creatività, know-how, qualità del prodotto, distribuzione globale di alto livello ed esperienza del cliente. Progettata secondo la tradizione della profumeria di lusso, la fragranza promuove comunque una visione contemporanea dell'arte di creare e indossare profumo. L’azienda dispone di una rete di distribuzione molto selettiva in più di 45 paesi nel mondo, all'interno del segmento di mercato ultra-premium.
Responsabilità Lavorative
Descrizione del ruolo
Il training Coordinator implementa programmi di formazione per la Maison, in linea con le linee guida della sede centrale, per garantire un servizio clienti eccellente e contribuire all'evoluzione della quota di mercato.
Il candidato scelto sviluppa strumenti di formazione e misura l'impatto della formazione sulla rete vendita.
Le principali responsabilità saranno le seguenti:
Progettare, implementare e monitorare programmi di formazione in linea con le linee guida della sede centrale e adattare la strategia all'atmosfera specifico del rivenditore/personale;
In coordinamento con il Retail Manager, il Training Manager è intraprendente nel raccomandare specifici corsi di formazione per migliorare le performance del retail (sia per quanto riguarda le competenze soft che hard);
Adattare i moduli di formazione ed essere creativo nell'inventare nuovi modi di erogare la formazione;
Sfruttare la conoscenza dei programmi di formazione dei concorrenti e delle tendenze del retail/consumo;
Erogare programmi di formazione con i moduli appropriati e allocare le risorse del team in modo adeguato;
Implementare percorsi di formazione ad hoc per il personale retail MFK (inclusi masterclass, eventi interni e canvass);
Mantenere contatti con i team commerciali e marketing per offrire sia un programma di competenze adattato che una aggiornamento continuo sulle novità;
Misurare e monitorare le performance del team di vendita in seguito alle azioni formative.
Profilo
Eccellenti