Struttura aziendale operante nel comparto della vendita al dettaglio ricerca una risorsa da inserire nell'area dedicata al supporto della clientela, con attività legate alla gestione delle richieste e all'organizzazione delle informazioni collegate ai servizi del punto vendita.
La preghiamo di leggere attentamente la seguente descrizione del lavoro per assicurarsi di essere la persona giusta per questo ruolo prima di candidarsi.
La figura segue il contatto con i clienti, raccoglie le esigenze espresse e collabora con i reparti interni per garantire risposte chiare e una gestione ordinata delle richieste.
Attività del ruoloAccoglienza della clientela e gestione delle richieste ricevute presso la sede o tramite contatti telefonici e digitali;
Fornitura di informazioni su servizi, prodotti, procedure di acquisto e supporto post vendita;
Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi interni;
Verifica dello stato delle richieste aperte e passaggio delle informazioni ai reparti competenti;
Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela;
Preparazione di riepiloghi interni e aggiornamento della documentazione collegata alle attività svolte.
Requisiti richiestiDiploma di scuola secondaria di secondo grado;
Buona capacità di relazione con il pubblico;
Conoscenza base del computer, della posta elettronica e degli strumenti digitali di uso interno;
Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni;
Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee;
Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi.
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Condizioni di inserimentoContratto a tempo determinato iniziale;
Orario tempo completo distribuito su fascia giornaliera;
Buoni pasto;
Affiancamento operativo nelle procedure di assistenza e negli strumenti utilizzati;
Attività svolta in contesto strutturato con contatto diretto con la clientela.
Sede di lavoro: Perugia
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