Help Desk Specialist
&##Milano / Hybrid
&##Full-time
&##CORA Hospitality – Hospitality Tech Platform
&##Contratto a tempo determinato con possibilità di evoluzione
CORA Hospitality è una piattaforma SaaS che rivoluziona la gestione operativa di hotel e gruppi alberghieri.
Integriamo PMS (Mews, Octorate, Slope e altri), automatizziamo housekeeping e maintenance, ottimizziamo planning e workflow operativi in ambienti cloud scalabili.
Rendere l’operatività alberghiera più smart, veloce ed efficiente.
Backend: Node.js (Express), MongoDB
Frontend: React
Mobile: Flutter (iOS / Android)
API REST & integrazioni con sistemi terzi (PMS, SDI, ecc.)
Siamo in forte crescita e cerchiamo una figura chiave che diventi il punto di riferimento tecnico per i nostri clienti.
Come Help Desk Specialist, sarai il primo punto di contatto tra Cora e i nostri clienti.
Avrai un ruolo centrale nel garantire continuità operativa agli hotel e nel supportare il team tecnico con analisi strutturate e documentazione chiara.
Gestione ticket di assistenza tecnica (livello 1 e 2)
Analisi problematiche legate a:
Planning e assegnazioni operative
Errori di integrazione API
Riproduzione bug e raccolta log per il team di sviluppo
Monitoraggio code di sincronizzazione e job schedulati
Interfaccia con i team IT dei clienti
Supporto tecnico durante onboarding nuovi clienti
Sarai un ponte tra cliente e sviluppo: chiaro, analitico, orientato alla soluzione.
Requisiti tecnici
~+Conoscenza base di API REST e logiche di integrazione
~ Concetti base di ambienti cloud (Kubernetes / container)
~ Buona conoscenza dell’inglese tecnico
Comunicazione chiara anche con interlocutori non tecnici
Ambiente dinamico, tecnico e ad alto impatto
Technical Support Specialist
Customer Success tecnico
Qui ogni ruolo conta davvero.