Per primario contesto multinazionale automotive, Manpower ricerca:
Mobility Specialist
Sede di lavoro: Modena
Dipartimento
Parts & Service
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Descrizione del ruolo
La risorsa sarà responsabile della gestione operativa e analitica delle attività legate alla Mobility, con particolare focus su Roadside Assistance e servizi di vettura sostitutiva (loaner).
Il ruolo prevede il coordinamento con funzioni interne, mercati, rete e fornitori, oltre al supporto su attività di analisi, monitoraggio costi e progetti ICT dedicati al miglioramento dei processi.
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Attività principali
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Gestione richieste quotidiane Mobility (Roadside Assistance + loaner)
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Gestione reclami relativi alla Roadside Assistance
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Redazione business requirements per progetti ICT finalizzati al miglioramento dei flussi Roadside Assistance
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Gestione Mystery Cases e supporto ad eventuali audit
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Gestione ticket ICT (piattaforma Modis) provenienti da rete e/o mercati su tematiche rental/loaner
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Analisi approfondite (deep dive) su temi Mobility con definizione di action plan
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Supporto nella gestione del Budget Mobility
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Requisiti
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Laurea preferibilmente in ambito Economico
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Inglese livello fluente (proficient)
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Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office (in particolare Excel e PowerPoint)
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Forte orientamento al problem solving
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Proattività e motivazione
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Attitudine al lavoro in team
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Capacità di interfacciarsi con dipartimenti interni, consulenti e fornitori
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Contratto
Inserimento in contesto multinazionale strutturato, con inquadramento commisurato all'esperienza.