Descrizione
Azienda leader nel settore dei sistemi di tenuta e componenti per l'industria, offre un'opportunità all’interno del Servizio Customer Care dove sarai responsabile nel fornire un supporto di qualità e una risposta rapida alle domande, richieste e reclami dei clienti.
Il ruolo funge da interfaccia tra i clienti e i team interni di produzione e approvvigionamento, garantendo al tempo stesso il rispetto degli accordi e delle aspettative.
RESPONSABILITA’
- Conduce le convalide e le immissioni degli ordini
- Conferma la ricezione, la creazione e la consegna dell'ordine del cliente
- Monitora e tiene traccia degli stati degli ordini e gestisce i casi di reclamo e i resi
- Fornisce una comunicazione chiara e coerente tra e con i clienti e la produzione interna
- Funge da contatto principale per i clienti, inclusi casi di problemi o escalation
- Supporta progetti di trasferimento e iniziative di miglioramento dei processi
- Gestisce la manutenzione ordinaria del Master Data System
Azienda
Multinazionale del settore gomma plastica
Requisiti
- Laurea triennale in settori attinenti (Lingue, Economia);
- Gradita esperienza competente in ambiti simili di almeno 3/5 anni in aziende di medio/grande dimensione;
- Ottima conoscenza della lingua inglese e tedesca - Orientamento al lavoro di squadra e alle relazioni - Disponibilità a lavorare in un ambiente internazionale - Capacità di resistenza allo stress. ottima conoscenza ed esperienza sui principali supporti informatici e gestionali (es. SAP)