Moltiply è leader europeo nellinnovazione finanziaria e uno dei principali player italiani nell’offerta di servizi complessi di outsourcing e IT nel mondo finanziario.
La nostra mission è aumentare lefficienza e migliorare la competitività dei nostri clienti, agendo come partner forti e affidabili.
Attualmente, per il nostro Team Service & Incident Management siamo alla ricerca di un
Service Analyst
Cerchiamo un Service Analyst che contribuisca alla continuità operativa e alla qualità dei servizi applicativi, supportando utenti di business e garantendo una gestione efficace delle anomalie.
Lavorerai a stretto contatto con il Service Manager, team di sviluppo e team di Prodotto, con un ruolo attivo nell’analisi delle anomalie e nel miglioramento continuo del servizio.
Cosa farai
* Gestirai segnalazioni e incident applicativi di primo e secondo livello
* Monitorerai il rispetto degli SLA e delle priorità di servizio
* Supporterai gli utenti di business nella risoluzione di problematiche operative
* Collaborerai con i team di sviluppo per la risoluzione strutturale delle anomalie
* Analizzerai log, errori e comportamenti applicativi per individuare criticità
* Supporterai nelle fasi di post-rilascio
* Contribuirai alla documentazione e all’aggiornamento della knowledge base
* Monitorerai KPI di servizio e individuerai aree di miglioramento
* Contribuirai alla standardizzazione dei processi di supporto e miglioramento continuo
Requisiti
* Laurea in discipline Economiche o affini
* Preferibile esperienza con strumenti di ticketing (es. Jira o simili)
* Buone capacità analitiche, problem solving operativo e gestione delle priorità
* Forte attitudine al lavoro in team e alla collaborazione cross-funzionale
* Buone capacità comunicative verso stakeholder tecnici e di business
Sede di lavoro: Cagliari
Altre informazioni
Entrare in Moltiply significa crescere, imparare e diventare un esperto nel tuo settore. Ti accoglieremo con un onboarding strutturato e percorsi formativi pensati per valorizzare il tuo talento.
Lavoriamo in modalità ibrida, alternando smart working e presenza in ufficio, così da mantenere il giusto equilibrio tra autonomia e spirito di squadra.
Processo di selezione
Il nostro percorso di selezione è pensato per essere trasparente ed offrire un’esperienza chiara e costruttiva a chi si candida. Prevede tre fasi principali:
* Colloquio HR, per conoscerci meglio e approfondire le tue motivazioni e aspettative
* Colloquio tecnico, in cui valuteremo insieme le tue competenze
* Offerta, se il match sarà positivo, con una proposta chiara e definita
Ti aspettiamo!
#SimplifyInnovateMoltiply
La ricerca è rivolta ad ambo i sessi (Legge 903/77 e 125/91). La ricerca è finalizzata all’inserimento in una società interamente controllata da Moltiply Group Spa.