In qualità di Consultant Adecco, per una storica realtà industriale di Carpi (MO) facente parte di un gruppo multinazionale, sono alla ricerca di una / un
IT Support Specialist - Helpdesk 1° livello La risorsa entrerà a far parte di un team IT locale composto da due persone e riporterà direttamente al Global IT Director del gruppo.
Il ruolo prevede attività di supporto tecnico quotidiano e la collaborazione costante con il team IT internazionale per la gestione delle infrastrutture e dei servizi digitali.
Il profilo ideale è una persona affidabile, collaborativa e orientata al servizio, in grado di gestire con professionalità e chiarezza il rapporto con utenti interni di diversi livelli.
Responsabilità principali
Fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti (in sede e da remoto)
Diagnosticare e risolvere problematiche hardware, software e di rete
Installare, configurare e aggiornare postazioni di lavoro, stampanti e dispositivi mobili
Gestire account, accessi e permessi tramite Active Directory
Collaborare con il team IT globale per attività di manutenzione, upgrade e progetti condivisi
Documentare interventi, procedure e soluzioni tecniche
Garantire la conformità alle policy di sicurezza informatica
Requisiti
Diploma o laurea in ambito informatico o tecnico (titolo preferenziale)
1–3 anni di esperienza in ruoli di help desk o supporto IT
Ottima conoscenza di Windows e Microsoft 365
Conoscenza di base di Windows Server e Active Directory
Nozioni di protocolli di rete (TCP / IP, DNS, DHCP)
Familiarità con strumenti di ticketing e remote support
Conoscenza di base di VPN, antivirus, backup, sicurezza endpoint
Capacità di installazione e configurazione hardware / software su PC e laptop
Gradita conoscenza di ambienti industriali o produttivi
Conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, indispensabile per interfacciarsi con il Global IT Director e il team internazionale
Completano il profilo forte orientamento al supporto, un approccio professionale e positivo anche in situazioni di pressione o a tutti i livelli di utenza, eccellenti capacità di comunicazione e ascolto, capacità di saper spiegare concetti tecnici in modo immediato ed efficace.
Orario di lavoro full-time 8–17, flessibilità in ingresso / uscita, smart working,
Si offre
Inserimento in un contesto industriale internazionale e solido
Collaborazione diretta con il team IT globale
Formazione continua e possibilità di crescita professionale
Tempo indeterminato
Mensa aziendale
I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198 / 2006, D.lgs 215 / 2003 e D.lgs 216 / 2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy (Regolamento UE n. 2016 / 679).
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