Addetto/a Gestione Operativa E-commerce e Reclami
Sede: Ravenna
Tipo di contratto: Full-time
Descrizione del ruolo
Siamo alla ricerca di una nuova risorsa da inserire nel nostro team Logistica, con il ruolo di Addetto/a alla Gestione Operativa E-commerce e Reclami.
La persona selezionata sarà responsabile delle attività legate alla gestione degli ordini online, al monitoraggio del magazzino e alla gestione dei reclami, collaborando a stretto contatto con il customer service. Cerchiamo una persona precisa, organizzata, dinamica e orientata al problem solving, con una buona familiarità con gli strumenti digitali.
Responsabilità principali
* Gestione operativa degli ordini provenienti dal canale e-commerce
* Controllo e monitoraggio delle scorte di magazzino
* Gestione dei reclami e delle segnalazioni da parte dei clienti, e-commerce e non
* Apertura e gestione delle pratiche di rimborso con i corrieri
* Supporto al cliente, in coordinamento con il team customer service
Requisiti richiesti
* Diploma o laurea (titolo in corso di conseguimento considerato)
* Esperienza, anche breve, in ambito e-commerce, logistica o customer service
* Ottima conoscenza dei principali strumenti informatici, in particolare Excel
* Precisione, autonomia organizzativa e capacità di lavorare in team
* Eccellenti doti comunicative e orientamento al cliente
Settori
* E-commerce
* Vendita al dettaglio
* Logistica
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