Per il prestigioso e storico Grand Hotel di Castrocaro Terme ricerchiamo unDirettore di Hotel che grazie ad una comprovata esperienza in strutture internazionali 4/ 5 stellesia responsabile del posizionamento e della qualità percepita dell'Hotel attraverso le funzioni quotidiane e che abbia anche unaspiccata competenza commerciale anche sui mercati internazionalie forte capacità di customer engagement anche con una clientela esclusiva e VIP.La struttura èSupervisione delle attività della struttura:
sviluppo di politiche commerciali e di azioni operative d vendita sui mercati nazionali e internazionali
supervisionare operazioni che includono risorse umane, pulizie, sicurezza, pubbliche relazioni, servizio ristorante, vendite e politiche finanziarie;
rapportarsi efficacemente con clienti, altri manager e dipendenti usando sempre un linguaggio esplicito, professionale e rispettoso;
sviluppare, applicare e valutare politiche e procedure per la gestione operativa
ispezionare regolarmente le camere per controllare che gli standard dell'albergo vengano mantenuti.Interazione con i clienti:
raccogliere feedback dai clienti in modo da assicurare la soddisfazione generale;
occuparsi di eventuali reclami per trovare subito una soluzione e migliorare il servizio, puntando sempre al meglio;
anticipare le necessità dei clienti;
negoziare con i clienti direzionali per la proposta dei servizi dell'hotel per conventions, banchetti, ricevimenti ed altri eventi sociali o lavorativi;
assicurarsi che tutte le informazione date ai clienti siano accurate ed aggiornate.Supervisione del personale dell'albergo:
gestire e coordinare le mansioni dei dipendenti (impiegati, addetti alla manutenzione, addetti alle pulizie, addetti alle vendite ecc);
stabilire gli orari di lavoro;
assumere nuovi dipendenti e formare il personale;
incentivare il lavoro di squadra ed assicurare un ottimo servizio curando le esigenze dei clienti.Gestire le operazioni amministrative:
stabilire i budget e monitorare l