Tecnico Help Desk – Sede di ComoPer realtà strutturata operante nel settore dei servizi tecnologici, siamo alla ricerca di un Tecnico Help Desk da inserire all’interno del team di Coordinamento Clienti presso la sede di Como.La figura avrà l’obiettivo di garantire un servizio di assistenza continuativo e di qualità ai partner, assicurando una gestione efficace delle richieste e delle segnalazioni tecniche.Responsabilità principaliGestione delle chiamate in ingresso e analisi delle richieste di assistenzaRisoluzione delle problematiche di primo livello durante la telefonataApertura, classificazione e smistamento dei ticket verso il secondo livelloAnalisi delle segnalazioni ricevute via emailVerifica dei log di sistema e individuazione di errori o malfunzionamentiInterfaccia costante con i referenti dei clientiMonitoraggio dello stato di avanzamento delle richieste fino alla chiusuraÈ gradita esperienza pregressa nel ruolo, ma saranno valutati anche profili junior (prima esperienza) con robusto motivazione e interesse per l’ambito IT.Organizzazione del lavoroLavoro su turniPresenza un sabato e una domenica ogni 5 settimane, secondo rotazione pianificataCompetenze trasversaliProattività e spirito di iniziativaSpiccata capacità di problem solving e pensiero criticoAttitudine al lavoro in teamOrientamento agli obiettivi e autonomia organizzativaBuone capacità comunicative e relazionaliCosa offre l'aziendaInserimento in contesto strutturato con metodologie consolidateFormazione iniziale con affiancamento dedicatoPercorso di crescita professionaleContratto a tempo indeterminatoRAL compresa tra €20.000 e €35.000, commisurata all’esperienzaSistema di premialità variabile annuale legato ai risultatiIl presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le età, nazionalità, etnia, orientamento o espressione di genere, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.Aut. Min. e Iscrizione Albo Informatico delle Agenzie del Lavoro Sez. IV:Num. protocollo 440