Descrizione del lavoroScorra verso il basso per una panoramica completa dei requisiti di questo lavoro. È la persona giusta per questa possibilità?Grazie alla passione che ci guida ogni giorno nella nostra attività, in Gruppo Di Martino facciamo del nostro meglio per migliorarci continuamente in tutti i nostri settori di competenza.I driver del nostro successo sono la continua ricerca delle modalità più sostenibile e l'attenzione al servizio che offriamo ai nostri clienti.Chi cerchiamo?Ricerchiamo una risorsa da inserire all'interno dell'ufficio traffico nazionale e internazionale per la F.Lli Di Martino S.P.A Guardamiglio.Di cosa ti occuperai?La risorsa darà il suo supporto tecnico ed operativo e si occuperà di:-Interagire con i clienti rispondendo alle richieste e recependo eventuali segnalazioni; -Intervenire nella risoluzione delle problematiche, se necessario, con il supporto dei referenti degli uffici ordini, Customer service, Traffico; -Processare ordini e richieste tramite supporti informatici; -Raccogliere datitramite l'interazione con clienti e vettori ed elaborare statistiche rispetto alla qualità e puntualità del servizio e relativamente al rispetto dei KPI; -Analizzare eventuali anomalie nel trasporto, raccogliere le informazioni necessarie alla ricostruzione dell'accaduto, mantenere aggiornati i database, gestire le eventuali procedure di addebito e monitorare l'intero processo comprese eventuali contestazioni provenienti dagli interlocutori coinvolti; -Monitorare lo stato delle consegne e provvedere ad eventuali solleciti; Il candidato ideale deve possedere:-Diploma di scuola xdwybme secondaria superiore (preferibile indirizzo amministrativo o commerciale); -Buona conoscenzadel pacchetto Office, in particolare Excel e posta elettronica; -Ottime doti comunicative e capacità organizzative; -Predisposizione al lavoro in team e orientamento alla gestione del cliente, buona conoscenza lingua inglese e spagnolo (titolo preferenziale)-Forte interesse per il settore logistico; Cosa offriamo?Si offre inquadramento contrattuale sulla base delle esperienze del candidato;