E-work SpA, sede di Cremona, ricerca per azienda metalmeccanica con sede a Grumello Cremonese ed Uniti (CR) un/una TECNICO ASSISTENZA CLIENTI da inserire all'interno del team post-vendita.
La figura si occuperà di fornire supporto tecnico ai clienti, gestendo telefonicamente le richieste di assistenza, pianificando gli interventi e occupandosi della gestione dei ricambi. Il ruolo prevede un'importante componente organizzativa e relazionale, in affiancamento diretto al Service Manager.
Attività principali
* Gestione delle chiamate di assistenza tecnica, diagnosi dei guasti e supporto telefonico ai clienti
* Pianificazione degli interventi tecnici, coordinando manutentori interni ed esterni
* Gestione degli ordini di ricambi: approvvigionamento, logistica e spedizione
* Redazione di report sulle attività di assistenza e monitoraggio delle richieste
* Aggiornamento documentazione tecnica e amministrativa
* Collaborazione con il team tecnico per la gestione degli stock e delle disponibilità ricambi
Requisiti richiesti
* Diploma tecnico (preferibilmente elettronico, elettrotecnico o meccanico)
* Esperienza di almeno 2 anni in ruoli simili nel post-vendita o assistenza tecnica
* Conoscenza base di gruppi elettrogeni o componenti per la produzione di energia elettrica
* Buone capacità organizzative e relazionali
* Ottima conoscenza della lingua inglese (minimo livello B2); il francese è un plus
* Familiarità con software ERP/CRM per la gestione ordini e attività
Completano il profilo
* Capacità di diagnosi da remoto
* Precisione, affidabilità, spirito di collaborazione
* Predisposizione all'apprendimento e alla crescita professionale
Offerta
* Contratto a tempo determinato o indeterminato in base all'esperienza
* Inquadramento secondo CCNL Metalmeccanico PMI, livello compreso tra 3° e 5°
* RAL indicativa tra 25.000 e 30.000
* Orario: full-time su giornata
* Sede di lavoro: Grumello Cremonese ed Uniti (CR)
#WORKINGTOGETHER
L'offerta di lavoro si intende rivolta all'uno e all'altro sesso in ottemperanza al D.Lgs. 198/2006.
I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi del GDPR - Regolamento UE 2016/679 - all'indirizzo web: www.e-workspa.it
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