Ph3Profilo /h3 pbADDETTO/ACUSTOMER SERVICE /b /p pbUfficio: /b Customer Service /p pL’Addetto/a Customer Service si occupa delle attività operative legate all’inserimento e monitoraggio degli ordini Cliente, alla trasmissione delle informazioni commerciali e previsionali e all’aggiornamento dei dati necessari alle funzioni aziendali coinvolte. Mantiene un contatto costante con i Key Account Manager di riferimento e contribuisce al corretto avanzamento delle commesse e all'apuntualità delle comunicazioni verso il Cliente. /p h3Responsabilità /h3 ul libCiclo ordine e avanzamento commesse: /b ul liInserimento ordini Cliente nel sistema gestionale con verifica della correttezza dati /li liControllo avanzamento commesse e aggiornamento delle liste di priorità /li liEstrazione documenti e archiviazione a supporto delle attività commerciali /li /ul /li libAttività operative legate al Cliente: /b ul liInserimento reclami e gestione resi secondo le procedure aziendali /li liCompilazione e invio di report Cliente (es. portafoglio ordini, delivery performance) /li liStesura e trasmissione di offerte commerciali secondo le indicazioni dei Key Account Manager /li /ul /li libAttività previsionali e amministrative: /b ul liTrasmissione dei previsionali Cliente all’Ufficio Pianificazione e analisi dei dati con le funzioni coinvolte /li liSollecito pagamenti su segnalazione dell’Amministrazione /li liAggiornamento dei listini vendita secondo le indicazioni ricevute /li /ul /li /ul h3Conoscenze /h3 ul liUtilizzo di gestionali aziendali per la gestione ordini e delle anagrafiche Cliente /li liConoscenza dei principali strumenti MS Office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) /li liConoscenza intermedia della lingua inglese (preferibile, non vincolante) /li /ul /p #J-18808-Ljbffr