Aperte le iscrizioni al corso gratuito in "Addetto al ricevimento (Receptionist)" con rilascio di attestato di partecipazione e il riconoscimento di abilità e conoscenze della competenza della durata di 80 ore, dalL'8 al 22 aprile 2026 dal lunedì al venerdì 09-13 / 14.00-18.00.
Sede di svolgimento: Via F. Turati 8, Monza (MB)
L’ addetto al ricevimento assiste il cliente/ospite rispetto a tutte le richieste che può formulare durante il soggiorno, predisponendo quanto necessario alla sua soddisfazione. Accoglie i clienti che arrivano nella struttura ricettiva, occupandosi della prima informazione, fornisce informazioni sulle occasione offerte dalla struttura e dal territorio. Rileva la soddisfazione, propone soluzioni migliorative del servizio e gestisce eventuali reclami. Sarà dedicata attenzione anche allo sviluppo delle competenze comunicative in lingua inglese, per permettere ai partecipanti di interagire con clientela internazionale, fornendo informazioni chiare e accurate e gestendo situazioni complesse anche in lingua straniera.
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Tecniche di comunicazione, relazionali e di gestione del tempo
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Gestione delle richieste del cliente e di public speaking
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Tecniche di vendita, di informazione e di promozione dei servizi
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Esercitazioni pratiche di comunicazione, interazione e gestione del cliente
- Uso della lingua inglese per gestire l’accoglienza e la comunicazione con il cliente
REQUISITI DI PARTECIPAZIONE:
- Disoccupati residenti o domiciliati in Regione Lombardia;
Certificazione rilasciata: certificazione riconosciuto da Regione Lombardia a seguito del superamento di una prova finale.
L'annuncio è rivolto a personale ambosessi in riferimento al D. Lgs n° 198/2006. Allegare CV con autorizzazione al trattamento dei dati (all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679)
Le persone interessate sono invitate a rispondere a quest'annuncio allegando CV con autorizzazione al trattamento dei dati (all'art. 13 del Regolamento UE 2016/679) e a registrarsi sul sito www.manpower.it
Annuncio valido fino a: 08-Apr-2026