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Front office manager

Menaggio
King Gestioni Alberghiere spa
35.000 € - 60.000 € all'anno
Pubblicato il 15 ottobre
Descrizione

R Collection Hotels è una realtà dinamica che si propone al panorama dell'hotellerie di lusso Italiana con 12 Boutique Hotels nelle località più iconiche tra cui Varenna (LC), Menaggio (CO), Oggiono (LC), Rapallo (GE), Courmayeur e La Thuile (AO).

FRONT OFFICE MANAGER:

Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.

Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.

Mansioni e Responsabilità:

Accoglienza degli ospiti

Attività di check-in e check-out

Operazioni di cassa

Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori

Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti

Gestione di eventuali reclami

Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto

Requisiti:

Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo

Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua

Eccellente orientamento al cliente

Leadership

Spiccate doti comunicative e di pianificazione

Problem solving

Organizzazione, affidabilità e dinamicità

Cosa Offriamo:

Alloggio aziendale

Mensa aziendale

2 giorni di riposo settimanali, compatibilmente con l'organizzazione aziendale

Uniforme aziendale

Lavanderia divise a carico dell'azienda

Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali (LQA e SLH)

Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection

Staff Rate dedicate in Hotels Small Luxury Hotels of the World

RAL commisurata all'esperienza

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