R Collection Hotels è una realtà dinamica che si propone al panorama dell'hotellerie di lusso Italiana con 12 Boutique Hotels nelle località più iconiche tra cui Varenna (LC), Menaggio (CO), Oggiono (LC), Rapallo (GE), Courmayeur e La Thuile (AO).
FRONT OFFICE MANAGER:
Il Grand Hotel Victoria Concept & Spa – R Collection Hotels, realtà 5 * L sul Lago di Como, è alla ricerca della figura di Capo Ricevimento - Front Office Manager con capacità di leadership e di gestione del personale accompagnate da un orientamento verso un'eccellente accoglienza degli ospiti.
Il Capo Ricevimento possiede attenzione al dettaglio e presta particolare attenzione a tutti i dettagli operativi, con l'obiettivo di garantire la soddisfazione degli ospiti, rispettando la loro privacy ed anticipando le loro necessità.
Mansioni e Responsabilità:
Accoglienza degli ospiti
Attività di check-in e check-out
Operazioni di cassa
Gestione e supervisione del lavoro dei propri collaboratori
Monitoraggio del soggiorno e della soddisfazione degli ospiti
Gestione di eventuali reclami
Implementazione di tutti gli standard qualitativi e di sicurezza del reparto
Requisiti:
Esperienza pregressa di almeno due anni in realtà 5* o in strutture con alto standard qualitativo
Ottima conoscenza della lingua italiana e inglese; gradita la conoscenza di una terza lingua
Eccellente orientamento al cliente
Leadership
Spiccate doti comunicative e di pianificazione
Problem solving
Organizzazione, affidabilità e dinamicità
Cosa Offriamo:
Alloggio aziendale
Mensa aziendale
2 giorni di riposo settimanali, compatibilmente con l'organizzazione aziendale
Uniforme aziendale
Lavanderia divise a carico dell'azienda
Training e Formazione standard di servizio e qualità internazionali (LQA e SLH)
Staff Rate dedicata nelle strutture della compagnia R Collection
Staff Rate dedicate in Hotels Small Luxury Hotels of the World
RAL commisurata all'esperienza