Pietro Fiorentini S.p.A. cerca un/a Service Planner per potenziare il team della Biomethane Business Unit, attiva nel mondo della progettazione e della costruzione di impianti di upgrading ed iniezione del biogas, presso lo stabilimento di Trissino (VI).
La figura sarà responsabile della pianificazione, organizzazione e monitoraggio delle attività di assistenza técnica, manutenzione e interventi sul campo, garantendo l'efficienza operativa, il rispetto dei KPI dei contratti in essere e la soddisfazione del cliente.
**Come Service Planner le principali attività saranno**:
Pianificare gli interventi tecnici in base alle priorità, disponibilità delle risorse e SLA contrattuali;
Supportare nel coordinamento delle attività dei tecnici del service, ottimizzando tempi e spostamenti;
Monitorare lo stato degli ordini di lavoro e aggiornare i sistemi gestionali;
Interfacciarsi con clienti e team interni per confermare appuntamenti e gestire eventuali imprevisti;
Collaborare con il magazzino per garantire la disponibilità dei ricambi necessari;
Analizzare KPI di performance (tempi di risposta, chiusura interventi, ecc.) e proporre azioni di miglioramento;
Supportare il responsabile del Service nell’ottimizzazione delle attività preventive e correttive;
Mantenere la documentazione técnica e amministrativa pre e post intervento aggiornata.
**Requisiti**:
Esperienza pregressa in ruoli di pianificazione o coordinamento tecnico;
Conoscenza dei processi di assistenza técnica e manutenzione;
Familiarità con software ERP, CRM e strumenti di pianificazione;
Ottima capacità organizzativa e di problem solving;
Buone doti comunicative e relazionali;
Flessibilità e organizzazione.