Falc spa, e' un' notevole realtà italiana di riferimento nel settore calzature e moda, riconosciuta a livello internazionale per i suoi brand, il know-how produttivo e l’organizzazione commerciale.Leader mondiale nelle calzature per bambini con i marchi Naturino e Falcotto, ai quali si sono aggiunti negli anni i brand per adulti Voile Blanche, W6YZ, Flower Mountain e Candice Coopere' alla Ricerca per la sede di Civitanova Marchedi un/a Customer Care Specialist appassionato/a di moda e calzature.Responsabilità principali:- Gestione delle richieste clienti via telefono, email e chat- Supporto pre e post-vendita (ordini, resi, cambi, reclami)- Consulenza sul prodotto e assistenza alla scelta della taglia/modello- Coordinamento con magazzino e logistica per la gestione delle spedizioni- Raccolta e reportistica dei feedback clientiRequisiti:- Esperienza pregressa in customer care, preferibilmente nel retail o fashion- Buona conoscenza del settore calzature- Eccellenti doti comunicative scritte e orali- Orientamento al cliente e problem solving- Ottima conoscenza della lingua inglese, sarà un plus la conoscenza di una seconda lingua- un reale interesse e propensione per il mondo della moda- molta apertura, positivita’ ed entusiasmo per iniziare un’esperienza di lavoro che si rivelera’ sicuramente coinvolgente e appassionante- una buona conoscenza informatica di base con l’utilizzo di Word ed Excell.