Ph3Overview /h3 pIMA Alphamac è una realtà del gruppo IMA con sede ad Ozzano dell’Emilia (BO). Il gruppo IMA è leader mondiale nella progettazione e produzione di macchine automatiche per il processo e il confezionamento di prodotti farmaceutici, cosmetici, alimentari, tè e caffè, nonché nell'automazione di processi industriali. Siamo orientati all’innovazione, investiamo in Ricerca e Sviluppo e manteniamo un dialogo costante con clienti, territorio e filiera, promuovendo un atteggiamento rispettoso dell’ambiente e lo sviluppo sostenibile. La nostra storia è caratterizzata da una crescita costante e dall’investimento nello sviluppo delle persone e delle loro competenze. Siamo oltre 7.000 dipendenti, di cui il 59% in Italia e 41% nel resto del mondo, presenti in oltre 80 Paesi. /p pPosizione: CUSTOMER CARE SENIOR EXPERT – sede di lavoro: Ozzano Dell’Emilia (BO). /p h3Responsibilities /h3 ul liCollaborazione in sinergia con area vendite e agenti. /li liGestione delle attività SAT (installazione presso il cliente e accettazione finale). /li liHand-over del cliente dal Sales Project Manager al momento della conclusione del FAT. /li liGestione della assistenza tecnica da remoto con fatturazione delle conseguenti tempistiche. /li liGestione dei ticket di assistenza fino alla loro risoluzione, con analisi statistica delle RNC. /li liProposte commerciali per Liste Ricambi, Manutenzioni Periodiche, Contratti di Estensione Garanzia, Training. /li liVendita ricambi e service standard. /li /ul h3Skills and Experiences /h3 ul liAlmeno 10 anni di comprovata esperienza nella gestione del service, in realtà di produzione manifatturiera. /li liEccellenti capacità comunicative e relazionali sia nei confronti del cliente esterno sia con gli enti aziendali interni. /li liOrientamento alla soluzione di problemi complessi e ottime capacità organizzative. /li liInglese fluente. /li /ul h3What Would Make You a Great Fit /h3 ul liUtilizzo di SAP e CRM. /li liConoscenza di una seconda lingua. /li /ul h3What We Offer /h3 ul liGLOBAL ENVIRONMENT: ambiente dinamico, flessibile, all’avanguardia e in continua evoluzione in un contesto multinazionale e multiculturale. /li liDIVERSITY INCLUSION CULTURE: promossa attraverso il Codice Etico aziendale e programmi dedicati. /li liCONTINUOUS LEARNING: come leva strategica di sviluppo e motivazione delle persone. /li liWELLBEING: flexible working, assicurazioni sanitarie, sono solo alcune delle nostre iniziative a supporto del benessere delle persone e delle loro famiglie. /li /ul pLe persone che intendono candidarsi saranno contattate ed inserite all’interno dell’iter di selezione nel rispetto delle pari opportunità di genere, diversità, inclusività ed in base alle competenze ed esperienze acquisite. /p /p #J-18808-Ljbffr