Fondata nel 1984 da tre ingegneri lecchesi, in Softeam siamo da 40 anni al fianco di imprese e organizzazioni con i nostri servizi di Progettazione Software e di Consulenza Informatica.
Qualsiasi informazione aggiuntiva su questo lavoro è disponibile nel testo sottostante. Si assicuri di leggere attentamente, quindi invii la sua candidatura.
Siamo una realtà in continua evoluzione, sempre al passo con i mutamenti del mercato, della tecnologia e delle esigenze operative dei nostri clienti.
Cerchiamo un/una Customer Service Specialist da affiancare ai nostri clienti nell'implementazione e gestione di Lyra: l'applicazione CRM leader in Italia per l'organizzazione delle attività aziendali, la gestione delle offerte e dei servizi di Post Vendita, sviluppato e venduto esclusivamente da Softeam.
La figura ricercata avrà il compito di interfacciarsi con i clienti, gli specialisti di prodotto ed il team di sviluppo tecnico, per supportarli in diverse attività, quali:Configurazione del prodotto; System integration tramite la Scrittura di Query e Stored Procedure SQL; Assistenza telefonica e supporto ai clienti tramite e-mail e call da remoto; Attività di analisi e test; Installazione, aggiornamento del prodotto.Il candidato ideale è una persona brillante e motivata che ha conoscenze informatiche ed esperienza nell'assistenza clienti per servizi o prodotti software, preferibilmente CRM e ERP.CHI CERCHIAMO:Background accademico: gradita laurea/diploma in discipline informatiche; Esperienza pregressa: esperienza di almeno 2 anni nell'assistenza clienti e nell'implementazione di soluzioni informatiche, specialmente nel settore manifatturiero.Hard Skills: buone conoscenze informatiche, in particolare è richiesta la conoscenza del linguaggio SQL.
La conoscenza della lingua inglese sarà considerata un plus; Soft Skills: ottime abilità relazionali, di comunicazione e di orientamento verso il cliente.
Buone capacità di problem solving e di pianificazione del lavoro.
Forte attitudine al continuo aggiornamento e voglia di accrescere le proprie competenze; Buon giocatore di squadra: disponibilità e affidabilità, capacità di lavorare in team e proattività.COSA OFFRIAMO:Inserimento con contratto a tempo indeterminato: retribuzione e inquadramento saranno commisurati all'esperienza pregressa.Possibilità di far parte di un team dinamico ed energico: lavorerai con grandi professionisti e avrai concrete possibilità di crescita.Formazione e training on the job.Formule di lavoro ibrido.Copertura sanitaria integrativa; Ticket restaurant per ogni giorno di effettiva presenza in sede. xrdztoy
SEDE DI LAVORO: Lecco, Corso Emanuele Filiberto.
L'offerta di lavoro "Customer Service Specialist
- Lyra" si rivolge ai candidati di ambo i sessi (L.