Su di noiUn complesso di grande fascino, nel cuore della Toscana, situato sulla sommità di una collina a Castelnuovo Berardenga, in provincia di Siena, immerso nella tranquillità della campagna toscana. Fontanelle Estate è il brand della Famiglia Bolfo, che include Hotel Le Fontanelle (5 stelle), l'azienda vitivinicola Vallepicciola e il nuovo hotel 5 stelle lusso, The Club House, inaugurato nel maggio 2022. Offriamo un'esperienza unica, all'insegna del lusso e del relax, in una location di rara bellezza.
Luogo di lavoroCastelnuovo Berardenga, Siena, Toscana
TipologiaA tempo pieno, in sede.
RuoloSiamo alla ricerca di un/una Front Desk Supervisor, capace di ntegrarsi nel nostro team Front Office. Il candidato ideale ha esperienza nel settore dell'ospitalità di lusso da almeno 2 anni, spiccate doti di leadership e di comunicazione che gli permettano di interagire con un pubblico internazionale di alto livello. Il candidato deve mostrare empatia, gestire situazioni di stress e un team di 5/6 persone. Con la supervisione e l'aiuto del Front Office Manager sarà responsabile dell'organizzazione giornaliera del ricevimento.
Responsabilità principaliEccellente servizio clienti, garantendo la soddisfazione degli ospiti.Supervisione e formazione del personale, assicurando standard elevati di servizio.Organizzazione, supervisione e attuazione delle procedure giornaliere per il reparto Front Office.Gestione delle lamentele degli ospiti e risoluzione di eventuali problemi in modo tempestivo e professionale.
RequisitiAlto livello di professionalità ed esperienza pregressa in un ruolo simile di almeno 1 anno in hotel di lusso.Eccellenti capacità comunicative e relazionali.Capacità di lavorare in un ambiente frenetico e di gestire situazioni di stress.Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta, gradita una seconda lingua.Conoscenza delle procedure di prenotazione e dei sistemi di gestione alberghiera, preferibilmente Opera.Disponibilità a lavorare su turni, weekend e festività.Automunito.
Cosa offriamoInserimento in un contesto di hotellerie di lusso internazionaleAmbiente di lavoro stimolante e dinamicoOpportunità di crescita e sviluppo professionaleVitto durante il turno di lavoroAlloggio per dipendenti non residentiDue giorni di riposo settimanaliPacchetto retributivo in linea con il ruolo
Ulteriori dettagli saranno forniti durante il colloquio.
Il trattamento dei dati personali avverrà nel pieno rispetto delle normative vigenti in materia di protezione dei dati (GDPR). Dettagli sulla nostra informativa Privacy al sito https://www.fontanellestate.com/privacy-policy